第2版:综合新闻

【保障消费者权益 激发消费活力】太原市消费者协会去年为消费者挽回损失70余万元

  本报太原3月13日讯(记者郝薇)近日,从太原市消费者协会传来消息,2023年太原市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投诉8836件,调处解决8544件,投诉解决率为96.7%,全年共为消费者挽回经济损失71.2万元。
  从投诉占比情况看,2023年太原市消协组织受理的消费投诉中,质量问题占23.4%,售后服务问题占15.2%,安全问题占14.3%,其他问题占10.3%,价格问题占9.1%,合同问题占9.0%,虚假宣传问题占7.5%,假冒问题占6.0%,计量问题占5.2%。
  从投诉商品和服务分析看,服务类投诉为4423件,占总投诉量的50%;商品类投诉为4413件,占总投诉量的50%。
  按服务种类来分,保健品服务(986件)、售后服务(852件)、房屋装修服务(734件)类的消费投诉居前三位。按商品种类来分,房屋及建材(936件)、交通工具(872件)、日用商品(743件)的消费投诉居前三位。

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