本报晋城讯 近年来，沁水农商银行坚持遵循“金融为民”思想，积极探索“五化”走访服务标准体系，不断践行普惠金融，发挥个贷业务特色优势，精准服务辖区广大个商客户，稳步扩大信贷业务市场规模。
　　走访标准化。该行持续聚焦“定人、定时、定事”三定原则，明确准备工作要点，确保“认得了人、说得上话、进得了门、办得了事”；明确“五个一”流程标准，达到走访“有效果、有成果、有结果”；聚焦新客户营销、存量客户营销和异议处理应对等场景的用语标准化，形成“三到位”“五必讲”“六解惑”模块，并在日常工作中灵活运用。
　　维护分层化。按照“全域客户网格化、网格深耕专人化”原则，将客户分为管贷客户、重要客户、潜在客户、公共客户和自营客户，分别建立维护台账，进一步完善客户分层维护体系。
　　评价体系化。以“了解客户、服务客户”为目的，开展全面公仪评价，实现“线下客户调查与线上数字赋能”双到位，确保客户准入与赋额不偏离的信贷风险管控基本逻辑。
　　队伍多元化。全县乡镇村（社区）配备金融联络员，做好“信息采集、信用评价、协同走访”等协助工作；每个网点配备协贷员，在专职外勤人员外出走访时，做好网点客户的业务营销、信息收集和接待办理工作。
　　机制系统化。建立走访机制，实行“限时办贷、定期走访”服务模式，固定外出走访时间，网点负责人带头落实，并做好新客户经理走访帮带和陪同走访；建立商会日常对接机制，常态化维护各类商会、行业协会，提高参与活动的频率，延伸触达更多商业场景，配套专属金融产品和服务体系。（张强 引栋）