本报太原讯 近日，两位外国友人来到兴业银行太原分行营业部，用着不太熟练的中文向工作人员询问：“请问可以换人民币吗？我没有银行卡。”“当然可以。”工作人员立即热情肯定地回应了客户。
　　在与客户的交谈中工作人员得知，这两位客户来自乌兹别克斯坦，是来参加近日在太原举办的“中国（山西）—乌兹别克斯坦（花剌子模）经贸、投资合作交流会”的，因前期兑换的人民币已经用完，想在交流会期间再兑换400美元的人民币零钱应急使用。
　　工作人员在了解到客户短期停留、仅有小金额货币兑换需求后，将客户引导至“零钱包兑换优先窗口”，利用行内专为境外来华人员外币兑换设立的个人无卡现钞结售汇功能，在客户仅需提供护照或其他有效身份证明文件基础上，无需任何辅助材料，即为客户办理了快捷便利的外币兑换服务。
　　该行热情周到的服务赢得了客户的信任和赞扬。客户离开时表示，对兴业银行高效便利的服务非常满意，他会推荐其他参加交流会的乌兹别克斯坦朋友来兴业银行办理业务。
　　这一幕仅是兴业银行太原分行优化支付服务各项举措的一个小小缩影。近年来，该行通过设立涉外服务接待专员、零钱包快速兑换通道、零钱包兑换优先窗口、线上预约等特色化、便利化服务，打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的现金服务模式，充分满足社会公众不同的支付需求，帮助境外来华、来晋人员便捷高效地“晋”享支付。（李振）