——工行山西省分行启动银发客群专属“零钱包”服务记

　　“有了这些‘零钱包’，就能解决老年人的小面额零钞支付难题了。工行推出的这些适老便民服务措施，让我们真切感受到工行对老年群体的关爱！”4月24日，山西红马甲集团工作人员现场接过工行山西省分行发放的专属“零钱包”感慨不已。
　　随着科技不断进步，刷卡、扫码等现代支付方式为生活带来极大便利。但随着我国社会老龄化进程加快，老年人在消费、出行等方面出现了支付操作困难的情况。那么，如何解决老年人的支付难题？
　　4月24日，在中国人民银行山西省分行的精心指导下，中国工商银行山西省分行与红马甲集团股份有限公司举行“支付有‘零’便捷无忧”银发客群专属“零钱包”服务启动仪式。
　　据悉，今后，银企双方将达成战略合作，共同致力于优化现金兑换服务，提升现金支付便利，特别是在老年人、居民、社区商户等常用现金客户群体中深入推广“零钱包”兑换服务。据悉，该行承诺将发放不少于2万份的“零钱包”，为公众提供更加多元、便利的支付环境。
　　什么是“零钱包”服务？“零钱包”服务是工商银行在业内首发的零钱兑换特色业务，以保障社会公众零钞使用需求、畅通现金支付渠道为目标，着力打造配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的常态化服务模式，确保现金服务供给，有效发挥“现金兜底”作用。
　　工行山西省分行“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的方式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换。其中，“标准化零钱包”包括100元、300元、500元等不同规格，具体券别为20元、10元、5元、1元、5角、1角，为客户提供“即来即兑”的“零钱包”兑换服务。
　　此次合作，是工行山西省分行为有效落实《山西省持续优化现金支付环境建设工作方案》，优化支付服务、提升支付便利而推出的有效举措。据了解，该行与红马甲集团将充分发挥各自优势，深入社区商户、老年客群等社会单元，将“零钱包”兑换服务带到现金常用群体身边，为公众提供更加便捷、安全、高效的支付环境。

本报记者郝薇 通讯员王瑞茜