本报长治讯 今年以来，国家税务总局沁县税务局以“惠民利企办好事，高效响应办成事”为主线，全面推动税费服务转型升级。
　　涉税需求勤征集，便民办税做在先。该局以纳税人学堂、税企恳谈会、办税直通车为载体，将发放需求收集清单、开展需求调查作为响应纳税人需求、优化营商环境的前置服务。通过“梯度分类、实地调研、按需汇总、闭环解决”四步工作法收集意见，找准纳税人缴费人的实际办税需求，实现“未诉先办”，充分践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念。
　　办税诉求快响应，分类分级更有效。该局依据纳税人缴费人税费服务诉求，构建“问办协同+精准推送+分级处置”高效响应模式，以分局（所）为主阵地，通过抽调党员和青年先锋组建纳税服务团队快速响应涉税涉费诉求，提高征纳互动效率。通过对外热线、征纳互动、线上微信等咨询服务渠道辅之以专家团队、多部门协调等建立快速响应机制，全流程、全链条、全天候收集并处理纳税人缴费人诉求和建议，确保涉税诉求及时响应。
　　税费服务强升级，智能提效马上办。该局坚持练好“基本功”，完善首问责任、限时办结、预约办理、延时服务、告知承诺、容缺受理等办税服务制度，力求打造更好办税服务。坚持“线上+线下”双线并行。在办税服务厅推广使用晋税通开具发票、电子税务局申报缴税、三晋通办理房屋过户，让“远程办”“线上办”“掌上办”成为纳税人缴费人办税的主要途径，真正实现智慧税务提质增效。（裴煜璐 路明）