本报长治讯 今年以来，长子农商银行多措并举开展“零钱包”推广和兑换业务，解决客户生产经营、生活中现金消费和找零钱的难题，不断提升客户的满意度和体验感。
　　分层分群，精准推广。该行充分利用网点多的优势进行推广，各网点通过建立客户便签，分析客户的需求，形成“一群一策”的推广方式。
　　智能预约，线上推广。该行充分利用“预约—触达—线下兑换”的服务模式，提前了解客户服务需求，确认业务办理时间，开展厅堂服务引导和业务办理，通过精准匹配、人机携同、智能引流实现网点服务与客户需求的有效衔接。
　　个性定制，满足需求。“零钱包”规格共两种，分别是300元和100元，含20元、10元、5元、1元零钞。各网点着眼于大型超市、小微商户5元和1元面额需求量大的实际，实行个性定制“零钱包”，以“快速配置”或者“自由配置”方式满足了不同客户群体的差异化“零钱包”需求。 （王珊）