本报吕梁讯 近日，吕梁移动以“谨防电信诈骗”为主题进行宣传活动，深入践行“心”级服务，促进服务提质升级，保护消费者权益，激发信息消费活力。
　　暖心敬老服务，助力适应智能时代。针对老年人在使用智能手机过程中面临的问题，吕梁移动工作人员为老年用户细致讲解智能手机应用常识，帮助老年人清理手机垃圾软件，手把手教老年客户如何放心使用流量，如何下载应用软件，帮助老年人跨越数字鸿沟，适应数字新时代。
　　安心透明服务，开展现场咨询服务。该公司以维护客户权益为出发点，现场设立业务咨询台，围绕“订购确认”“帐单提醒”“消费无忧”等方面，耐心答疑解惑，教客户如何快捷查询帐单、如何便捷订购流量、如何线上退订业务，为客户创建安全、安心的通信消费环境，以优质的服务彰显公司良好的社会服务形象。
　　贴心防诈服务，筑牢电信网络安全。活动现场，吕梁移动工作人员发放“谨防电信诈骗”宣传资料，就如何防范电信网络诈骗进行重点宣传，尤其针对防骗意识较低的老年人，为其安装国家反诈APP，提醒实名登记使用手机卡，牢记“不出租、不出售、不出借”手机卡三不原则，如接到陌生电话或短信，能够“不轻信、不会款、不透露、不扫码、不点链接”，知晓全国反诈劝阻专线96110，以细致贴心服务，提高群众对电信诈骗防范意识，进一步提升反诈辨别能力。
　　舒心品质服务，宽带义诊回馈用户。吕梁移动网格装维人员发挥专业优势，对沿街商铺开展免费宽带义诊活动，为客户提供“WiFi信号测试”“排解故障”等免费维修服务，优化网络质量，耐心解答居民在使用无线网络过程中遇到的问题。
　　吕梁移动将秉持“客户为根、客户为本”的服务理念，不断提升产品和服务质量，保护消费者权益，打造“心”级服务品牌，持续为广大用户排忧解难,不断激发消费潜力，以优质服务助力移动高质量发展。 （赵琳）