本报吕梁讯 今年以来,孝义农商银行通过深耕老年客群金融服务,增强网点适老化服务能力,切实提升养老金融服务水平。
该行通过主动了解需求、引导分流与业务办理、优化体验与强化宣教等工作,采取保留存折、为卡片配备存取款对账簿、布放零钱包等适老化措施满足老年客群业务需求。
该行常态化设置“夕阳红”宣传教育专区,开设“党建+公益”知识讲座,增强老年客群防骗意识和金融素养。
该行辖内各网点深入养老院等老年客群活动高频场所,现场讲解互联网金融的基本功能操作,做好延伸服务。今年以来,累计服务老年客群8万余人次,构建起敬老、适老的良好生态。(贾智彬)