第1版:要闻

全省市场监管12315机构

10月份为消费者挽回经济损失688.9万元

  本报太原11月25日讯(记者郝薇)11月25日,省市场监管局12315投诉举报指挥中心提供数据显示,10月份,全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询 27505 件,同比增加3.82%。其中,投诉10681件,同比增加5.07%,占受理总量的38.83%,为消费者挽回经济损失688.9万元。
  从投诉热点分析,在商品类投诉中,排名前三位的为食品类、家居用品类和服装鞋帽类。服务类投诉中,排名前三位的为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类和美容美发洗浴服务类。从投诉问题来看,投诉量较大的主要有:食品安全问题1073件、售后服务问题1209件、质量问题1053件、其他问题978件。
  据了解,侵害消费者权益行为占举报问题首位,达722件,占举报量的17.66%。

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