完善旅游配套服务 提升行业管理水平 增强应急处置能力

　　本报太原3月10日讯（记者栗美霞）旅游环境好不好，游客的体验与评价最具说服力。作为综合性资源与口碑并重的行业，旅游业的核心在于为旅游者提供优质服务。日前，记者从省文旅厅了解到，为营造更加良好的文旅消费环境，今年我省文旅部门将从多个方面发力，完善旅游配套服务，提升行业管理水平，增强应急处置能力，全面提升游客的便利舒适度与体验满意度，全力打响“旅游满意在山西”品牌。
　　在完善旅游配套服务方面，我省文旅部门将进一步完善山西文旅云平台功能，升级“游山西”APP，为游客提供全面、权威的旅游资讯以及便捷的导游导览和旅游要素产品预订服务。同时，编制《山西省黄河、长城、太行三个一号旅游公路交旅融合发展规划》，联动相关部门，在三个一号旅游公路上增设驿站、营地、观景台、旅游厕所等设施，并规划加油站零售网点、充电桩、5G基站等，确保旅游公路沿线通信网络信号有效覆盖，全面完善旅游公路标志标识和旅游指引。此外，积极开展星级旅游饭店和等级旅游民宿评定工作，提升住宿业服务品质，加强旅游集散中心、旅游厕所等便捷服务设施建设，为游客提供更加舒适、便捷的旅游体验。
　　在提升行业管理水平方面，我省文旅部门将进一步完善《“旅游满意在山西”建设标准体系》，以标准化引领文旅服务全方位提升。持续开展文娱领域综合治理，规范旅行社经营和导游执业行为，加强演出市场管理，推动文旅高质量发展。同时，提升审批效能，推进跨地区巡演、优秀演出项目内容免审核制度落地。持续深化文旅市场执法监管，加强执法队伍能力建设，修订完善文化市场综合执法“首违免罚”清单，研究制定文化市场综合执法“从轻处罚”“减轻处罚”清单，规范涉企执法检查，净化文化和旅游市场环境。
　　安全是旅游业的生命线。我省文旅部门将坚决守牢安全底线，推动景区主管部门和行业主管部门做好旅游包车、消防安全、特种设备、节庆活动等领域的安全监管。开展隐患排查治理，组织“安全生产月”、安全培训和安全宣传“五进”（进公共文化场所、文化娱乐场所、旅行社、景区、社区）活动，发布“出游提示”，提升从业人员和群众安全意识。严格执行值班制度，完善突发事件应急预案并开展演练，增强应急处置能力，积极营建健康有序、安全稳定的文旅发展环境。
　　通过这些举措的实施，我省文旅部门将努力让山西成为“来了不想走，走了还想来”的旅游目的地，让每一位游客都能在山西留下美好而难忘的回忆。