本报运城3月15日讯（记者杨永生）为保障消费者合法权益，构建良好消费环境，去年以来，运城市市场监管局主动作为，打出一套事前清源、事中阻断、事后急救的“组合拳”，全力为消费者权益保驾护航，营造安全放心的消费环境。
　　事前，让消费者合法权益不受损。运城市市场监管局从源头发力，围绕“质量、安全、价格、服务、维权”五个关键指标，开展“放心消费行动”，为经营者明确改进方向。同时，鼓励实体店签署“线下实体店购物七日无理由退货”承诺书。2024年，签署该承诺书的商家达到1252家（单位）店，比2023年增加377家。
　　事中，积极阻断侵害消费者权益的行为。针对肉类产品质量安全问题，运城市市场监管局在市场交易电子计价秤“缺斤短两”专项整治行动中，积极推动集贸市场建立相关制度，设立诚信计量红黑榜。先后检查集贸市场和商户5000余户（次），立案340起，罚没款48.75万元，有力维护了市场公平交易秩序。
　　事后，当消费者权益受到侵害时，竭力维护消费者合法权益。运城市市场监管局创新推出“三立足三保障”机制，在商场、景区等场所建设220家高质量12315维权服务站，畅通维权渠道。2024年，共解决消费纠纷13000余件，办结率100%。同时，线上消费纠纷和解机制（ODR机制）也发挥了重要作用，在线解决消费纠纷535起。