本报晋城讯 今年以来，阳城农商银行坚持质量第一、效率优先原则，利用“科技＋人海”战术，进一步缩短服务链条、提高办贷效率、优化客户体验、推动信贷转型。目前，各项贷款较年初净增4.82亿元，实体贷款较年初净增3.81亿元。
　　以普惠金融为导向，提高客户体验。该行以信贷客户经理建设为切入口，优化“客户吹哨，服务报道”模式，将全县划分为69个服务网格，组建服务队159支；制作客户经理公示牌，在各村、社区、企业、商圈公告栏等显眼处张贴；为有信贷资格证员工开通30万元以下晋享e贷办理权限；开展专题培训、组织业务考试、配齐移动展业，收到资金需求后，员工持移动展业即可上门办理授信业务，努力做到让信贷多跑“网路”、让客户少走“马路”。
　　以限时办结为约束，提高办贷效率。该行围绕客户办贷体验开展调研，结合调研结果对贷款发放、审核、审批各环节梳理后，形成“晋享e贷”业务全流程操作规程，对各环节办理时限提出明确要求；客户申请“晋享e贷”后，客户经理要在1小时内完成抢单，现场调查和资料上传时长不得超过0.5天，次调查岗、审批岗、终审人审批等环节接续时间要在30分钟以内，进一步提高了办贷效率。
　　以降本增效为抓手，提高质量效益。该行深入开展“千企万户大走访”活动，与县发展改革委、县金融监管局合作，组织各网点深入园区、社区、乡村逐户走访对接客户，目前共授信843户、19.88亿元；开展“两个对接”行动，即对接省级重点工程、省属国有企业、民间投融资项目三个名单，对接今年已归还未用贷的客户名单，开展二次营销，目前共对接重点项目13个，发放贷款2.62亿元。完善利率定价机制，坚持“贡献大、利率低；风险低、利率低”原则，结合合作年限、合作力度、客户忠诚度、企业经营状况等情况，给予相应的利率优惠。（吴梦枝）