——阳城农商银行北安阳支行清收工作小记

　　清收，绝非简单的催债。每一笔逾期的款项背后，都有着复杂的故事和棘手的难题，这是对责任与担当的考验。
　　阳城农商银行北安阳支行行长近期带领客户经理，用真情实意打动客户。截至目前，该行清收工作成果显著，累计成功清收金额达40.79万元。

温情清收
困境中的信任重建

　　贷户张某，2005年由于工程项目周转借款50000元，后因生意失败，不仅赔光了所有积蓄，还背负了一身债务，生活陷入困境。了解到贷户是安阳本地人，该支行行长多次向本地熟人打听，知晓贷户为人和善，之前在生意场上信誉良好，后来由于时运不济才深陷泥潭。
　　第一次上门时，张某情绪激动：“我现在一分钱都拿不出来，你们逼我也没用！”支行行长赶忙安抚：“我们不是来逼债的，是想了解一下情况，看看怎么帮你。”随后，贷户诉说了生意失败的经过，让支行行长了解到他目前的难处。
　　回到支行，经反复商讨，该支行决定根据目前贷户的实际情况制定一个实际可行的还款方案。之后，支行行长和客户经理隔三岔五就去看望贷户，关心他的生活，给他加油打气，去时还会带些生活必需品，让贷户感受到温暖。在这个过程中，贷户的态度逐渐转变，从最初的抗拒变得愿意配合。在不下数十次的沟通协商后，最终贷户愿意先偿还本金50000元，利息后续分期归还。

以情破冰
清收路上的温暖转机

　　贷户石某，2013年因生意经营周转借款，后因资金链断裂导致贷款发生风险，导致逾期。历经几年终将本金还清，但是尚欠利息30余万元。经从知情人口中得知石某目前有还款能力。
　　工作人员首次上门便碰了钉子，石某不愿意偿还利息。在后续深入了解中，支行行长得知石某如今已60多岁，于是立马调整清收策略。第二次上门时，工作人员没有急于谈贷款的事，而是和贷户拉起了家常。客户经理从孩子的角度出发说道：“您肯定也希望给孙子树立一个好榜样，让他知道遇到困难不能逃避，得勇敢面对。这贷款的事儿，我们不是来逼您，就是想一起想想办法，把这事儿解决了，以后您也能安心享受天伦之乐。”贷户听了，沉默不语，但态度明显没有以前那么难沟通。
　　之后，支行行长经常上门与他沟通，给他讲解失信人员给予家庭造成的影响。随着一次次的沟通，贷户被他们的真诚和坚持所打动。最后一次上门，因为亲情的纽带，让原本剑拔弩张的清收局面迎来了温暖的转机，贷户石某主动说趁着手里现在有钱将欠款还一下，最终归还了利息319931元。这场艰难的清收战役，终于迎来了胜利的曙光。
　　漫漫清收路，道阻且长。阳城农商银行北安阳支行行长带领客户经理迎难而上，凭借着坚定信念、顽强毅力和专业素养，成功攻克了一座座看似不可逾越的“堡垒”，用实际行动诠释了责任与担当，为不良贷款清收工作树立了榜样。

郭育芳