本报晋城讯 在金融服务的广阔天地里，阳城农商银行以网格走访为画笔，描绘出一幅充满温度与活力的服务图景。通过细致入微的网格划分、紧密无间的部门联动以及高效精准的进度管理，为客户提供全方位、个性化的金融服务，让金融服务更有温度，服务提升永不止步。自开展“千企万户大走访”活动以来，累计走访小微企业、个体工商户、个人客户等5119户，完成客户建档3235户，拓展“晋享e付”商户104户，信用卡新增发卡63张。
　　科学划分网格，精细营销暖人心。该行根据服务区域的人口密度、客户类型、业务分布等因素，科学合理地划分网格。各网点以“户户进、人人访”的精细化理念为指引，营销人员化身“金融使者”，用“脚步丈量责任”的实干精神，通过深入网格商户、社区街巷、田间地头，与客户开展“零距离”沟通，精准挖掘金融需求。通过“晋享e付”为商户提供高效收银解决方案，助力资金周转效率提升；以“晋享贷”灵活政策支持小微企业主扩大经营规模；依托“授信卡”整合消费信贷、生活缴费等功能，满足客户多元化需求。
　　机关部门联动，精准服务全覆盖。该行创新推行“机关+网点”双轮驱动模式，对潜在客户建立动态跟踪机制，通过电话回访、需求分析等方式持续激活意向；对价值客户实行“一客一策”定制服务，量身打造综合金融方案，建立长期稳定的合作关系。在联动走访过程中，掀起“人人有网格、格格有服务、营销全覆盖”的服务热潮。
　　精细进度管理，持续优化促提升。该行建立“日通报、日分析”工作机制，通过数据监测实时掌握走访进度，对薄弱环节进行靶向指导；密切关注每一个网格的服务进展，通过详细的数据，及时掌握各网点的走访情况；推动问题即知即改、立行立办，形成“走访—反馈—优化”的服务提升闭环。通过精细化进度管理和持续的优化提升，金融服务水平不断提高，客户满意度和忠诚度大幅提升。 （郭育芳）