本报太原讯 近年来，清徐农商银行精准把握行业趋势，将客户经理队伍建设作为战略抓手，采取“考、培、励、严”四项举措，打造一支素质过硬、能力突出、善经营、精风控的专业化客户经理队伍。
　　以考立规，夯实队伍管理根基。该行立足客户经理岗位特性与业务需求，将业务拓展、客户服务、风控能力等与客户经理履职紧密相关的指标纳入核心维度，细化考核标准、量化评价细则，构建全方位、全流程考核评价体系，实现对每位客户经理履职表现、能力短板、成长潜力的精准画像，并通过定期考评与动态监测，为客户经理队伍优化配置、精准培育、分层管理提供数据支撑，推动队伍管理向精细化、科学化转型。
　　以培赋能，提升队伍专业素养。围绕客户经理队伍能力提升，该行搭建“内外联动、以老带新”的立体化培训体系，全方位锤炼客户经理专业本领。一方面常态化开展行内集中培训、行外专题研学，邀请行业专家、业务骨干针对性讲解金融政策、产品知识、服务技巧，助力客户经理更新知识储备、补齐能力短板。另一方面强化榜样引领，从优秀客户经理中遴选骨干力量，通过经验分享、案例复盘、结对帮扶等形式，传承实战经验、传递服务理念，在队伍中营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，推动客户经理队伍整体能力迭代升级。
　　以励提气，激发队伍内生动力。该行针对性地推出多元化激励机制与畅通的职业晋升通道，让客户经理在岗位上有奔头、有成长，不仅将优质政策、核心资源向客户经理岗位倾斜，对表现优异者给予丰厚考核奖励与多元交流学习机会，更搭建清晰的职业发展阶梯，将客户经理队伍作为管理人才储备的核心阵地，进一步激发队伍活力。2023年选拔的13名中层副职中，6名源自客户经理岗位，这一鲜明用人导向，充分激发了全体客户经理干事创业的积极性，凝聚起队伍成长的强大合力。
　　以严塑形，筑牢队伍合规底线。结合客户经理岗位风险防控核心职责，该行以刚性约束强化队伍管理，将晋享贷逾期率、个人不良率作为硬性指标，明确划定风控红线，筑牢客户经理合规履职防线，对突破红线的客户经理及支行严格管控新增权限。同时健全全流程风险管控机制，在贷前、贷中、贷后各环节明确客户经理风控职责，强化过程监督与动态排查，及时发现并化解潜在风险隐患，全方位引导客户经理严守职业底线，并常态化开展合规专题培训、典型案例警示教育，引导客户经理强化自律意识，筑牢合规思想防线。 （宋斌）