——左云优化营商环境见闻

　　“左云县的营商环境太给力了！不用亲自去政务服务大厅，只需打开手机进入‘不见面审批’系统，就能轻松完成事项审批，省心又省力！”2月2日，左云县某民企负责人李雁辉深有感触地说。
　　近年来，左云县全面优化营商环境，在数字化转型、服务模式创新和法治化建设等方面持续发力，提升政务服务水平，全力当好企业、群众需要的“店小二”，不断提升其获得感和满意度。
　　早在2023年3月，左云县在全省率先打造了“不见面审批”系统。两年来，该县重点建设了集统一门户网站、一站式审批系统、统一收件系统、统一网上审办系统、统一电子档案系统、审管监管一体化系统及24小时自助服务大厅、数据通于一体的八大“不见面审批”应用系统。这一政务服务模式以“材料线上交、审核网上办、证照邮寄达”为核心，让“数据跑腿”代替“群众跑路”，受到企业和群众的认可和欢迎。截至目前，该县可网办事项1034个，可网办率98.75%，已通过系统高效办理各类业务34194件，年办件量同比增长237%。在办理时限上，以往需数周办结的事项，如今多数可在3—5个工作日内完成，部分高频事项实现“即时办、当日结”。
　　为进一步提升审批效率和服务质量，左云县创新推出“提前介入”模式，对涉及现场踏勘或专家评审等特殊环节事项进行“事前踏勘”“批前确认”，构建“事前管标准、事中管检查、事后管监督”的全链条审管体系。
　　在服务便利性方面，左云县设立7×24小时政务自助服务区，实现“不打烊”服务，为办理人提供指南打印、在线申报、证照打印等全流程自助服务，实现26项事项“马上办”。
　　为优化政务服务布局，左云县打造“综合审批、企业开办、政务公开”三大专区，建设8个无差别受理“综合窗口”。企业开办专区将企业注册登记帮办代办、审批、公章刻制等纳入全流程管理，实现业务流程全环节可控的链条闭环管理。同时，引入线上政务公开平台，方便公众随时查询和了解政务信息。在服务响应机制上，开通7776789服务热线，及时解决群众诉求。去年，共处理群众诉求209条，办结率、回复率、满意率均达到100%。

本报记者翁剑 通讯员马静波