本报运城讯 近年来，中国移动通信集团山西有限公司运城分公司（以下简称“运城移动”）锚定“网络强基、服务提质”双轮驱动战略，紧扣群众“急难愁盼”，以实干破难题、以创新促提升，纵深推进宽带网络优化升级与便民服务迭代焕新，实现高速网络全域贯通、暖心服务精准滴灌，用实打实的举措、心贴心的行动，坚决兑现“10分满意”服务承诺，奏响数智赋能县域高质量发展的奋进乐章。
　　运城移动直面运城市地形多样、山区村落分散、部分区域信号薄弱的民生痛点难点，闻令而动、靶向攻坚，第一时间抽调技术骨干、组建专项攻坚专班，顶烈日、踏寒雪，深入山区沟壑、老旧小区、田间地头开展全域地毯式勘察摸排，摸清网络短板、找准攻坚靶点。以“不破难题不收兵”的韧劲精准施策，大力推进光纤线路升级提速，精细化开展杂乱“飞线”规范整治，全方位清零信号盲区、破解网速卡顿顽疾，让高速网络穿透山海、直达末梢；常态化开展“宽带义诊”进社区、进乡村专项行动，技术人员上门逐户开展网络检测、设备调试，手把手传授日常排障技巧，心贴心解决群众用网难题，让城乡群众无论身处何方，都能便捷畅享稳定高速、流畅无阻的优质网络服务。运城移动持续深耕暖心服务，聚焦群众需求优化服务供给，构建起故障报修“接诉即办、办则必优”的全流程闭环管理体系，24小时全天候值守、全方位响应用户诉求，以最快速度、最优方案处置各类网络使用难题，用效率诠释责任、用速度传递温度。各营业厅全面升级服务阵地，专设“心级服务”体验专区与银发绿色通道，聚焦老年群体数字鸿沟痛点，提供手机操作、账单查询、业务办理等一对一便民指导，同步常态化开展反诈知识宣讲、安全防护科普，织密群众财产安全防护网；通过常态化用户回访、精准化满意度调研，全方位归集群众诉求、梳理服务短板，动态优化服务流程、创新服务模式，推动服务供给与群众需求同频共振、精准契合，让每一位用户都能感受到有温度、有速度、有力度的优质服务。 （易轩）