守护司乘显真情 传递交通正能量

　　本报讯 近日，山西交通信息通信公司山西ETC客户服务中心收到一面写着“不厌其烦，排忧解难”的锦旗和一封诚意满满的感谢信，感谢客户服务中心投诉专员耐心细致的解答、及时详尽的回应、热情周到的服务。
　　事情追溯到一个多月前，于先生在跨省通行后，由于外省系统升级变更等原因，导致ETC电子发票无法及时开具。投诉专员接到来电，详细了解情况后，第一时间根据客户描述的通行记录、登记信息、发票无法开具等进行指引操作，逐一查找问题，终于在外省平台查到了于先生的订单信息，经过持续跟进，最终妥善解决问题。 （信通）