第A2版:综合新闻

临汾南高速公路公司

多点发力 助力服务再升级

  本报讯 近日,临汾南高速公路公司通过开展打逃堵漏行动、文明微笑服务培训、ETC宣传推广活动,多点发力求突破,提质增效亮实招。
  精准稽核,打逃堵漏不松劲。通过稽核平台筛查、门架牌识路径、收费现场拦截等联动机制,严厉打击各类偷逃漏费行为,分析数据、交流技巧,打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”,确保打逃堵漏工作取得实效。真诚微笑,倾情服务有温度。以岗前练习、岗上指导、岗后总结等形式,开展文明微笑服务培训,增强服务意识,规范操作流程,提升服务品质,擦亮“窗口”形象。全力推广,高效出行添保障。充分发挥“传帮带”作用,采取“设点+走访”相结合的方式,积极开展ETC宣传推广活动,设置ETC服务咨询台、走进周边商户、村落等地,耐心为司乘介绍使用ETC在便捷通行、享受优惠等方面的优势,并详细解读办理ETC所需资料,引导其积极办理,提升出行体验。

(田婷丽)

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