本报讯 日前，临汾市交通运输局印发《临汾市区出租车文明服务整治提升“五心工程”实施方案》，就相关工作进行了安排部署。
　　根据《方案》部署，此次行动围绕舒心、暖心、贴心、放心、用心“五心工程”开展。“舒心”，就是让群众乘坐出租车感觉舒服；“暖心”，就是保证乘车人的乘车体验；“贴心”，就是为群众做好过程服务，解忧解困；“放心”，就是保证群众的乘车安全；“用心”，就是发挥企业履行主体责任的能动性，做驾驶员文明服务的“好管家”。在具体行动中，将采取制定服务规范、突出“适老化”服务、完善失物招领、开展行业培训、统一服务标准、优化乘车环境、倡导文明服务、严守安全底线、加强路检路巡、做好宣传引导这十项工作措施。
　　《方案》指出，开展此次行动旨在扎实推进“整治出租汽车拒载宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题”工作，有效提升市区出租车文明服务水平，为广大人民群众提供安全便捷、文明舒适的出行服务，提高人民群众出行满意度。
　　《方案》要求各交通管理部门、各企业要充分认识此次市区出租车文明服务整治提升“五心工程”工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。要加强组织领导，统筹资源力量，对照各自任务要求，认真谋划工作措施。各交通管理部门要确保整治工作组织部署到位、督促检查到位、责任落实到位。各出租公司要落实好方案措施，认真配合行业管理部门联动，形成整治提升行动合力，确保市区出租车文明服务得到彻底改观，让群众出行更舒心、更放心。