朔州高速公路公司

　　本报讯 9月2日，朔州高速公路公司山阴收费站收到了一件“特殊”的12345政务服务诉求工单，内容不是求助或投诉，而是点名表扬山阴收费站ETC服务网点工作人员。
　　这件工单的发起人是一位女士，在几天前驾车经过山阴收费站时发现ETC故障，无法通过收费站。服务网点工作人员帖慧霞耐心查看，发现ETC缺电，而且设备安装使用已超过三年。帖惠霞马上提出解决方案，征得车主同意后，快速解决了问题。这份特殊的工单上面几行朴实的文字，不仅代表这位女士对工作人员的认可及鼓励，也凝聚着广大司乘对高速公路服务的要求和期盼。今后，朔州公司将持续用耐心、细心和责任心为司乘提供优质高效的便民服务，用实际行动擦亮朔州高速服务窗口形象。

（朔州）

临汾南高速公路公司

　　本报讯 9月4日，一位来自贵州的曹先生送来一封手写的感谢信，对临汾南高速公路公司光华养护工区工作人员拾金不昧的善举连连称赞。
　　原来就在几天前，临汾南公司光华养护工区工作人员巡查至G22青兰高速临吉段吉县往临汾方向K1011+ 800米处，在行车道上发现遗落两样包裹状的物品。为尽快找到失主，工作人员迅速联系高速交警四支队十大队值班人员，根据包内钱包、驾驶证等重要物品信息，与失主曹先生取得联系并将物品归还。曹先生连声道谢：“如果把这些重要的证件丢失了，我真不知道该怎么办了，真是太感谢你们，真的很暖心！”

（翟瑾）

忻州高速公路公司

　　本报讯 9月2日17时许，忻州高速公路公司路网运行保障十队巡查至柳界沟停车区时，有一位司机朋友焦急地跑来求助。
　　经询问得知，这位司机从新疆喀什来山西旅游，行至此地正好燃油耗尽，由于该停车区未开设加油服务，正发愁不知该如何是好。巡查人员安抚司机不要着急，先将车辆停在安全区域，随即带着司机到附近的偏关服务区购买燃油，再回到柳界沟完成加油。看着车辆可以正常启动，司机连连致谢，激动地说：“我还会再来山西，也欢迎你们去新疆。”临行前，巡查员提醒司机开车前一定要及时关注燃油表，合理规划行程。

（忻州）

中部高速公路公司

　　本报讯 “谢谢你们的帮助，今天要是没有你们，我们可能回到河南老家才会发现遗失了物品，真是帮了很大的忙！”失主李女士感激地对收费站工作人员说。
　　9月4日下午，一辆小型货车在中部高速公路公司柴村收费站外广场停留片刻后驶离。停留期间，司机不慎将驾驶证、身份证、银行卡、加油卡等重要物品遗失在收费站外广场。一位路过的行人发现后将物品交给收费站工作人员，工作人员考虑到遗失的物品均为行车的重要物品，可能会给失主的出行和生活带来诸多不便，随即迅速联系高速交警帮助寻找失主。在高速交警同志的配合下，很快便联系到失主本人，失主得知情况后及时返回收费站认领了遗失的物品，并对收费站工作人员认真负责、热情服务的工作态度表示感谢。

（刘泽嵩 范永专）

交投集团

　　本报讯 8月28日下午16时35分，交投集团忻阜高速路网运行保障三中队巡查至五台方向K22+700米处，发现一辆危化品车停在应急车道，后方仅摆放一个警示三角架，存在较大安全隐患。
　　巡查人员立即在来车方向摆放反光锥筒进行安全布控。了解得知该车因后轮轴抱死无法行驶的情况后，巡查人员一人在后方提示过往车辆安全通行，一人帮助司机维修故障。20多分钟后，车辆恢复正常。随后，巡查人员驾车将该危化品车安全护送至就近服务区指定停车区域，司机对巡查人员的及时帮助表示真诚感谢。

（王旭刚）