本报讯 近日，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬信。信中记录了1月25日极端天气下，平榆公司平遥南收费站工作人员以暖心服务化解司乘困境的故事。
　　当日，受强冷空气持续影响，山西省出现大范围降雪，平遥南收费站入口封闭，众多车辆滞留在广场。面对这一突发状况，收费站第一时间启动恶劣天气应急预案，立即组织开展暖心服务。工作人员不顾风雪，在车辆间隙中来回穿梭，为滞留司乘人员送上热气腾腾的热水和热饭，同时还耐心为司乘答疑解惑，规划绕行路线，做好咨询服务。一位司机感慨地说：“车里的食物吃完了，我正发愁呢，你们送来的不只是热饭，更是雪中送炭的情谊！”

（平榆）