本报讯 为进一步普及行业法律法规，加强邮政快递用户合法权益保护，营造诚实守信、放心消费的邮政市场环境，“3 · 15”国际消费者权益日期间，朔州市邮政管理局组织开展主题宣传活动。
　　一是开展现场咨询宣传。通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、提供现场咨询等多种方式，向广大消费者讲解用邮权利义务、使用邮政快递服务过程中注意事项、维权方式途径以及行业绿色环保工作。就消费者关心的《快递管理办法》相关规定、快递包裹毁损、遗失、迟延派送等问题进行了详细的解答。活动共发放宣传手册400余份，接受群众咨询240余次，有效增强了群众的维权意识和自我保护能力。二是加强线上宣传。通过官方网站、微信公众号等渠道发布消费提示、维权途径和维权案例，提醒消费者在寄递过程中注意保留证据，遇到问题及时与企业沟通协商或投诉，如协商不成可向邮政管理部门申诉。三是开展入企宣传检查。深入邮政快递分拨中心和网点进行维护消费者权益法定责任宣讲，重点检查企业是否存在虚假宣传、推诿扯皮、暴力分拣、延误投递等侵害消费者权益的行为，督促企业加强投诉申诉机制衔接，提高服务意识和业务水平，切实保障消费者的知情权、选择权和求偿权。 （朔州）