忻州高速公路公司

　　本报讯 为深化“交通+文旅”融合，忻州高速公路公司精心部署、多点发力，以一系列扎实举措为司乘打造优质出行体验，让五一出行既便捷又充满乐趣。
　　在路线指引方面，公司与文旅部门紧密协作，全面梳理各景点与高速路网的衔接线路，实时收集景区动态信息。通过高速公路电子显示屏、交通广播等多渠道，及时发布热门景点路线推荐，为司乘规划行程提供精准导航。
　　食宿服务保障上，公司联动沿线商家，精心编制食宿指引手册，详细标注周边酒店、特色餐馆位置与服务信息。同时，在收费站设服务窗口，工作人员热情专业，为司乘提供咨询与预约协助，解决旅途后顾之忧。
　　ETC服务优化亮点十足。公司合理布局十大办理网点，规范线下办理流程，安排专人引导，减少排队等候时间；线上办理渠道同步简化，让司乘足不出户就能便捷办理。此外，严格落实95折通行优惠政策，确保每位用户都能享受到实惠。
　　便民保障工作细致入微、坚实有力。各收费站便民服务台物资一应俱全，急救药品、维修工具、饮用水等随时为司乘提供帮助。公司定期组织员工开展服务技能与应急处置培训，节日期间增加备勤力量，联合多部门建立应急联动机制，确保突发情况快速响应、高效处置，全力守护司乘出行安全。
　　宣传推广工作成果显著。公司与文旅部门携手，通过线上线下相结合的方式开展全方位宣传。线上推出“高速+景区”优惠套餐，线下在各收费站设置宣传展台，发放旅游宣传册，介绍忻州特色文旅资源。同时，积极收集司乘意见建议，建立快速反馈机制，不断优化服务内容与流程，切实提升公众出行体验。

（郭晶晶）