暖心速救抛锚电车

　　本报讯 10月3日下午，一辆电车在忻州高速公路公司所辖的野马梁隧道内抛锚。
　　工作人员见状立即启动应急预案，通过广播系统循环播放警示信息并进行信号调控，同步调度应急队员赶赴现场。应急队员抵达后迅速分工，设置警示标志、疏导后方车流、协助推移车辆等一系列操作，全程仅用约15分钟，隧道交通便快速恢复正常。车主激动地连连致谢，“多亏你们来得及时，不然我真不知道该咋办了。太谢谢你们了！”。

（忻州）

部门联动紧急救援

　　本报讯 10月2日晚，长治高速公路公司长平高速杜公岭隧道内一辆大巴车突发故障，导致30名乘客被困。
　　长治公司第一时间启动多部门协同处置机制，通知涉路单位赶赴现场展开救援。隧道管理站救援人员立即设置安全警示区域，引导后方车辆；高速交警实施临时交通管制并进行现场疏导；路网运行保障三队负责现场安全防护，清障人员准备对故障车辆进行拖移。考虑到隧道内光线不足、车流密集，乘客滞留存在较大安全风险，现场人员多方协作，调度车辆，最终30名乘客全部被有序转移至平顺收费站。经过约1个小时后，故障车辆被安全拖离，该路段恢复正常通行。

（长治）

暖心善举获道谢

　　本报讯 10月3日上午，吕梁南高速公路公司孝义收费站工作人员在进行车辆疏导时，发现一位老人在入口车道旁徘徊张望、神情迷茫。
　　工作人员见状立即示意后方车辆减速，迅速上前将老人与其电动车引导至安全区域。经询问得知，老人是收费站附近村民，本想骑电动车前往城区为孙子送自己亲自采摘的酸枣，因不熟悉道路误入收费站。工作人员根据老人描述，迅速判断出其家大致方位，为他确定回家路线并手绘路线图。临行前，他们为老人准备了矿泉水和零食，叮嘱其注意安全，老人紧握着手绘路线图连连道谢。

（吕梁）

暖心服务显担当

　　本报讯 10月4日，一位来自河南的游客，因头晕难受，向途经的路桥集团蟒河服务区工作人员求助。
　　经询问，该游客患有高血压，未随身携带降压药。工作人员利用应急医疗箱里的血压计为游客测量血压，结果显示血压正常，判断其不适可能为长时间乘车导致晕车。随后，工作人员将其带至司机之家休息，并提供晕车药、热水和食物。经过约1小时的休息，游客头晕症状得以缓解，与家人再次踏上旅途。临行前，该游客为工作人员的耐心服务连连点赞，“你们的服务真是太暖心了！”

（路桥）

援手换胎暖归途

　　本报讯 10月8日上午，晋城高速公路公司晋阳养护工区班组巡查至晋城方向K13+400米处时，发现一辆小型轿车打开双闪停在应急车道，驾驶员在一旁来回踱步，养护人员立即见此迅速上前了解情况。
　　原来，车辆行驶过程中提示右后轮胎胎压过低，驾驶员停车检查发现轮胎被异物扎破导致爆胎。由于缺乏换胎经验，又缺少换胎工具，驾驶员十分焦急。养护人员一边安抚驾驶员情绪，一边第一时间做好安全防护，在车辆后方设置警示标志，摆放反光角锥。随后从养护车辆上拿出换胎工具，仅用短暂时间便更换好轮胎，并对其他三个轮胎进行了检查。确认车辆无异常情况，可以安全驶离。临行前，驾驶员十分激动，对养护人员连声道谢：“太感谢你们了！国庆返程遇到这事儿心里特别慌乱，多亏有你们的帮助啊！”

（路桥）