本报讯 为持续深化ETC推广应用，优化用户出行体验，晋城高速公路公司各单位精准施策，通过强化责任落实、提升服务能力、拓宽宣传路径、完善通行保障等一系列措施，推动ETC服务工作迈上新台阶。
　　“E”同发力，激发推广新动能。公司组织召开ETC专项工作推进会，统一全员思想认识，细化阶段目标任务，并建立“周通报、月评比”机制，有效激发各网点员工积极性，营造比学赶超的浓厚氛围。
　　“E”起行动，锻造专业服务队。各收费站组织开展专项业务培训，由业务骨干围绕ETC优惠政策、办理流程、常见售后问题等内容进行手把手教学，确保员工熟练掌握业务技能，能够快速响应司乘咨询、高效解决实际问题，全面提升专业服务水平与现场处置能力。
　　“E”战到底，拓展宣传覆盖面。线下以收费窗口、便民服务台作为主阵地，通过发放宣传折页、专人现场讲解等方式，精准宣传ETC省时、省钱、便捷等优势；同时主动走进周边社区、物流园区开展精准推广，挖掘潜在用户。线上鼓励员工担任“ETC宣传大使”，利用社交媒体发布生动图文，以更接地气的方式扩大宣传影响力。此外，积极与司徒小镇等周边景区合作，推出“凭高速通行费票据享受门票优惠”等活动，有效增强用户粘性与办理意愿。
　　“E”路守护，优化服务保畅通。持续加强ETC车道运行监测，快速处置特情、及时升级维护设施设备，全力保障通行效率。在现场提供“即办即装即用”的一站式安装服务，高效处理扣费咨询、名单更新等售后问题，以扎实的运维基础和优质的现场服务，切实提升司乘通行体验与满意度。

（晋城）