——服务区里的故事

　　当车轮滚滚驶过漫长旅途，总有一些地方让疲惫的脚步稍作停驻；当寒风裹挟着归心在高速上呼啸，总有一些瞬间让冰冷的行程泛起暖意。在山西交控服务区，一场场不期而遇的温暖正在悄然上演，那些看似微小的善意，如同散落在旅途中的星光，汇聚成照亮归途的温暖长河。让我们走进这些被镜头和文字定格的感动瞬间，感受高速服务区里最动人的“人间温度”。

轮胎“罢工”服务暖

　　10月27日上午，临县南服务区经理冯星巡查至停车区时，发现一位司机正焦急地围着车辆打转，不断俯身检查轮胎，神情慌张。
　　冯星立即上前询问，得知司机途经服务区休整后准备重新启程，却发现轮胎胎压不足，因未携带充气工具又急着赶路，一时不知所措。冯星一边安抚司机情绪，一边回应道：“别着急，我们服务区有电子充气泵，我这就去取！”
　　他快步前往应急物资库取来充气泵，熟练连接车辆，并仔细调试参数，同时耐心向司机讲解长途行车前检查轮胎胎压的重要性及简易自检方法。几分钟后，胎压恢复正常，司机紧锁的眉头舒展开来：“太感谢了！要是等我自己联系救援，不知道要耽误多久，太影响赶路了，你们服务区的服务真是太贴心了！”冯星微笑送别：“这是我们的职责，路上注意安全，有需要随时到服务区找我们。”
　　一直以来，临县南服务区始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动为过往司乘人员排忧解难，让漫漫旅途更有温度。

钉子扎胎不扎心

　　10月24日中午，一位车主在高速路上突遇“轮胎危机”——仪表盘显示胎压异常，她谨慎驾驶车辆驶入最近的盂县北服务区检查，发现车后轮胎被钉子扎破漏气，正一筹莫展时，服务区工作人员主动上前询问，了解情况后，迅速取来简易充气泵为轮胎补气，工作人员一边安抚车主，一边为其指引最近的专业维修方位，并提醒：“补好轮胎再上路，行车更安全。”
　　服务区不仅是旅途驿站，更是传递温情的港湾。盂县北服务区工作人员用点滴行动守护旅客平安，将服务区打造成值得信赖的“暖心驿站”。小事如镜，映照出高速服务一线工作人员的责任与担当，也让每段旅途因这份守护而更安心。

“红马甲”送药解危

　　10月24日，晋中服务区“红马甲”志愿者王晓玲巡查时，遇到一位刚刚拔牙的司机王先生求助——术后剧痛难忍却未带去痛片。
　　考虑术后用药安全，王晓玲第一时间联系什贴卫生院确认可服用非处方去痛片后，迅速组织同事分头寻药，很快将药品送到王先生手中。她仔细对照药品说明告知用法、递上温水协助服药，并守候观察至王先生疼痛缓解，详细叮嘱注意事项后才返岗。
　　事后，王先生手写感谢信，家属称赞“红马甲”团队“反应迅速、解难精准”。这暖心一幕，既展现了志愿者团队的专业素养与高效协作，也更生动诠释了晋中服务区“情暖旅途”的服务初心。

（林与静）