忻州高速公路公司顿村收费站收费员李喜枝

　　在忻州高速公路公司顿村收费站，有一位笑容如春日暖阳的收费员——李喜枝。她用14年如一日的坚守，将三尺岗亭变为传递温情的窗口，被过往司乘亲切地称为“微笑天使”。
　　岗亭内的“微笑名片”。收费工作单调重复，但李喜枝始终相信“微笑是最好的语言”。日复一日，她都以最饱满的精神状态上岗，成千上万次地转身、点头、微笑、问候。“您好，欢迎光临顿村收费站！”“一路平安！”——这些简单的话语，她每天要重复数百遍，却从未简化过一个流程，从未省略过一次微笑。她说：“窗口虽小，代表的却是企业形象。我的微笑，希望能给每一位奔波在路上的人送去一丝暖意。”
　　风雪中的“护航人”。去年寒冬，一场罕见的暴雪为收费站披上了厚厚的“冰甲”。刚结束夜班的李喜枝，没有丝毫犹豫，主动拿起铁锹加入除雪队伍。她个子不高，干起活来却十分利落，一边协同撒布融雪剂、敲碎道边坚冰，一边用清脆的声音引导滞留车辆、安抚司机情绪：“师傅，别着急，我们正在全力清理！”她的反光服被雪花覆盖，睫毛上结了一层白霜，但她脸上那份从容和关切，却让在场所有焦灼等待的司乘倍感安心。经过数小时的连续奋战，她和同事们最终确保了收费站的安全畅通。
　　岗亭外的“热心肠”。李喜枝的温暖，从不局限于收费窗口。一个夏夜，一辆外地小轿车在缴费后突然熄火，无法启动，堵塞了通道。她立即上报情况，并第一时间帮助司机将车辆推行至广场安全区域。随后，她提来站内的应急工具包，协助排查故障，主动联系附近修理厂，还为车上焦急的一家人送上了矿泉水和面包。车辆重新启动后，司机连连道谢：“姑娘，太感谢你了！在这人生地不熟的地方，遇到你真是我们的福气！”这样伸出援手的“好人好事”，对她而言已是家常便饭。
　　社区里的“安全使者”。工作之余，李喜枝还是单位志愿服务队的骨干。她多次走进周边村庄，化身“高速安全宣传员”。结合工作中遇到的典型案例，如儿童在车道附近玩耍、行人误上高速等，她用通俗易懂的语言，向村民和孩子们耐心讲解高速公路安全知识。“多一次宣传，可能就少一次危险”，她始终坚信，安全的种子需要播撒在更广阔的土壤中。
　　14年来，她的微笑从未打折，服务始终在线。她说：“收费站是司乘旅途中的驿站，我希望用我的微笑和服务，让他们带着好心情回家。”在车来车往中，李喜枝正用女性特有的细腻与坚韧，默默守护着南来北往司乘人员的平安。

（忻州）