本报讯 12月10日，从山西省交通信息通信有限公司获悉，截至11月底，我省ETC累计发行用户564.4万，其中货车量47.07万，占比8.34%，使用率77.16%，排名全国第三。
　　该公司开展ETC运营服务工作以来，不断完善发行服务体系，逐步形成了三级业务管理模式“ETC运营中心（1个）—ETC营业厅（21个）—站级网点（107个）”提供线下服务；“山西ETC”App、微信小程序及“晋e行”小程序提供便捷化线上服务；同时辅以山西ETC客服呼叫中心即时支撑，形成“线上便捷办理、线下兜底保障”的协同服务模式。同时，ETC产品实现全车型覆盖与全用户群体适配，并针对货车、个人用户等特定群体精准匹配专属产品。目前，全省ETC营业厅全面实施延时+错时服务，营业时间延长至晚8时，并创新推出全时段服务模式，最大限度覆盖不同用户的办理时间需求。
　　货车ETC使用率的大幅提升，不仅为我省绿色低碳发展和区域经济转型注入强劲动力，更形成了可复制、可推广的经验，为全国相关工作开展提供了有益借鉴。