旅途中的意外与困境，总能映照出守护者的身影。他们或是高速上的执法员，或是客运线上的驾驶员，职责虽异，初心相同——用专业化解危机，以热心传递温情。以下是两个发生在我们身边的暖心故事。

扶危排险护坦途 纾困暖心守安宁

　　本报讯12月9日，在京昆高速石太方向K349+900处，一辆黑色奥迪轿车因爆胎占用第一车道。事发路段恰处隧道出口弯道下坡位置，视线不佳、车速较快，加之车主未携带警示标志且不会更换备胎，现场险象环生。
　　省高速公路综合行政执法总队阳泉支队三大队执法人员巡逻发现后，立即启动应急预案：快速在车辆后方设置反光锥桶进行警戒，并鸣响警报警示来车。队员们随即按预案分工行动：一人引导车内乘客转移至安全区域，一人指挥后方交通，另一人则俯身协助车主更换轮胎。随后，路网六队值班人员赶到，共同强化了现场安全管控与疏导，最终帮助车主安全驶离。
　　12月22日，一面来自河北石家庄灵寿县的锦旗送到了大队。“高速护航保平安，真情相助暖心间”两行金字，在冬日阳光下流淌着暖意。这不仅是群众对执法工作的衷心赞誉，更是对“人民至上、生命至上”理念的生动诠释。
　　此次成功处置，展现了高速执法队伍的“三重优势”：一是预案科学，实现了从发现到处置的快速闭环；二是联动高效，体现了路网协同的制度力量；三是服务主动，让严格执法延伸出暖心守护。锦旗虽轻，情义深重，它将激励一线人员持续提升专业能力与服务温度，护航每一段旅途的平安。

（阳泉）

患病乘客粗心遗失药品 热心司机联动帮忙找回

　　本报讯12月4日，新绛县一名环卫工人在运城市医院购药后，在沃尔玛超市前候车点等车时，不慎将价值3500余元的药品遗忘在座椅上，随后登上了返回新绛的客车。
　　客车行驶至闻喜路段时，乘客才猛然想起药品遗失，顿时焦急万分——这不仅是经济损失，更关乎其后续治疗。此时车辆正在高速公路行驶，无法掉头或停车。乘客只得向当班驾驶员谢小利求助。谢小利了解情况后，立即通过车载对讲系统联系后续班车的驾驶员樊飞飞，请其务必到候车点寻找并捎回药品。
　　当车行至侯马时，好消息传来：药品已被找到并带上后车。乘客悬着的心终于放下。最终，在新绛汽车站旁的公司驻地，乘客从工作人员手中接回了失而复得的药品，激动之情溢于言表，连连道谢。两位司机为其挽回的，不仅是经济损失，更是及时康复的希望。
　　近年来，新万通新绛分公司始终秉持“以品质谋发展、以服务求生存”的理念，通过强化驾驶员培训，持续提升服务能力，将“全心服务乘客”融入日常运营。从业人员服务水平的显著提升，让乘客旅途更加安心舒心，也为行业的健康发展注入了正能量。

（李绍华）