本报讯 长子县信访局以学习推广“枫桥经验”为契机，以加强市县乡村四级一站式多元解纷平台建设为抓手，以促进和规范矛盾纠纷多元化解工作为前提，最大限度将矛盾吸附在县城、化解在萌芽、解决在基层，率先在长治市推行多元解纷机制，取得了群众信访案去存量、遏增量、防变量、提质量的效果。9月28日，全省召开访调工作现场会，对长子县的经验给予充分肯定，并在全省推广学习。
　　为了提高可操作性，长子县信访局把整个多元解纷，设计为多元解纷流程图：先设置全量矛盾库，分为群众来访、上级交办、领导信箱；12345热线、矛盾排查、舆情推送。解决的办法优化政策、决策，调处化解、推进源头预防化解再分为简易矛盾、复杂矛盾、疑难矛盾三大类。然后分为事权单位、乡镇中心、联席会议，进行人民调解，工作专班、县领导协调，达到调解成功以后，进行司法确认、督促履约、及时履约。履约不成功，申请法院执行，回访反馈，归档结案。
　　为了搭建和规范信访流程，他们根据市县关于信访接待场所规范化建设要求，依托信访服务中心，分级分类，建立完善信访调处、人民调解、仲裁服务、速裁快审、法律服务、心理疏导等功能为一体的一站式多元解纷平台。
　　为了确保健康运行，长子县委明确提出要求，各单位平安建设领导组将矛盾纠纷多元化解纳入平安建设考核，要建立督查机制，保障工作经费，形成合力。(宋文军 王志军)