——翼城县行政审批服务管理局综合窗口速度温度双效提升

　　“现在办理营业执照，网上提交、即刻领取，而且还提供免费刻制印章服务，半个小时就能拿到手，真是太方便了！”近日，在翼城县行政审批服务管理局政务服务大厅综合窗口，前来注册登记的翼城县源昊商贸有限责任公司张巧从“统一出件”工作人员韩广湖手中接过了一套免费刻制的印章后，对该县便民举措连连称赞。
　　近年来，本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”原则，翼城县行政审批服务管理局围绕发展所需、企业所盼、民心所向，着眼企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”，全面实行“全领域无差别一窗受理”新模式，将各股室分别受理变为“进一扇门、到一个窗、办多家事”，从“一事跑多窗”实现“一窗办多事”，让服务“勤跑腿”、让数据“多跑路”，减少了群众跑动次数，缩短了办事等候时间。
　　“现在真是方便啊，进一扇门、一个窗口就能办所有事，我来办食品经营许可证的，随便一个综合受理窗口就可以办理，再也不用问东问西了，效率真是高啊。”前来翼城县行政审批服务管理局政务服务中心大厅办事的高女士笑着说。
　　翼城县行政审批服务管理局按照审批业务类别需要，将原来分散的行政审批服务事项统一由综合窗口进行受理，全面打造了“统一收件、即来即办、按责转办、统一督办、统一出件、评价反馈”的业务闭环，变一事跑多窗为一窗办多事，为企业和人民群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务，促进审批事项更公开、办事办证更高效、权力运行更规范。
　　“由以前办理一个事项得跑很多趟，转变为现在相关部门了解情况后，主动上门对接，提供专人辅导，减少企业来回跑腿次数，为企业尽可能提供便利。”谈到服务方式、态度等变化时，见证了政务服务大厅发展的翼城县行政审批服务管理局商事登记股负责人王龙祥深有体会。
　　“只找一扇窗、办成所有事”。通过“一窗受理窗口”，群众办事不用到各窗口来回奔波，综合窗口“审批快”是翼城县政务大厅综合窗口工作的常态。每天都有数十名群众享受到告知承诺即来即办、企业设立登记、免费刻制印章一条龙服务。
　　今年6月28日，翼城县宋文荣到该局政务大厅综合窗口办理《转诊所备案》，当他将所有资料提交后，综合窗口工作人员对其提供的申请材料进行形式审查，即刻做出许可决定，宋文荣当场在统一出件窗口领取《诊所备案凭证》。该事项办理时限原本法定3个工作日，实际只用了20分钟就完成了审批手续办理。
　　为进一步优化服务流程、健全服务机制，翼城县行政审批服务管理局将证照持有人已经办理和持有的相关许可证照，需要到期年检、换证且符合条件的年审、到期换证类事项，均纳入“无申请、主动办、不见面”改革范畴，首批清单中医疗机构执业许可、护士执业注册等事项，将享受到改革带来的便利。
　　张心雨便是享受这一便利的一员。她今年考取了教师资格证，翼城县政务大厅综合窗口延续往年依托“一网通办”政务在线服务平台“百姓家中坐，服务送上门，数据网上跑，证书寄到家”的认定服务，将教师资格证给她免费邮寄家中。
　　感到特别暖心的张心雨在5月9日专门给翼城县行政审批服务管理局写了感谢信。同月15日，临汾市长热线接到表扬来电。综合窗口“服务优”在人民群众口中好评如潮。
　　“‘前台综合收件受理、后台分类审批、统一窗口出件’的运行模式有效推动了营商环境的持续改善，增强了办事企业和群众的获得感。”该局综合受理窗口工作人员赵媛介绍。翼城县政务服务大厅设置6个综合窗口为企业“一站式”服务，一窗在所有审批出证环节，一律由“统一出件窗口”出件。审批层级在综合窗口的131项行政审批服务事项，审批层级在股室负责人和分管领导的111项行政审批事项，25个专网系统，35类纸质证照和电子证照全部由统一出件窗口完成。选择邮寄服务的，由邮政快递寄送。
　　小窗口连着大民生。自“一窗受理”工作机制运行至今，行政审批事项审批时限从11283个工作日压减到1901个工作日，压缩9382个工作日，压缩审批环节133个，既优化了人力资源，又方便了群众办事。
　　据统计自2021年7月以来，该局共有1036户市场主体通过告知承诺即来即办、1977户企业设立登记免费刻制印章、779个教师资料认定邮政快递寄送等通过“一窗受理”的方式办理了相关手续，避免了繁琐流程。相关业务股室也从繁重的审核工作解脱出来，聚焦到服务质量提升上来，让广大群众享受到推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”带来的红利，形成了共赢局面。

宋榜娟