本报讯 霍州农商银行积极响应市场需求，持续深化服务内涵，通过科技赋能，成功打破了拓客难的瓶颈。截至目前，该行已新增贷款客户985户，新增商户768户，实现客户基础的显著扩张。
　　一是信息共享，打破数据壁垒。借助与市政府“智慧霍州”项目建设的有利时机，组建了金融顾问、金融村官和金融管家三支专业队伍。通过深入沟通与协调，全面收集各类客户信息，并将这些信息与农商行内部客户数据进行有效匹配与筛选，从而建立了更为精准、全面的客户信息数据库，实现了客户信息的全方位覆盖；二是精准画像，实现精准营销。在全面掌握客户信息的基础上，采用内外勤组合的方式，将信息进行网格化管理，对客户进行精准画像，搭建客户授信模型，并为其匹配适合的金融服务，实现了精准获客的目标；三是优化服务，提升客户体验。该行从客户实际需求出发，为其提供代叫号业务，有效减少了客户办理业务的等待时间；同时，提供新币兑换、24小时线上咨询等便捷服务，满足客户的多样化需求。此外，该行还定期深入社区、村委开展金融知识宣传、问答抽奖等活动，增加与客户的互动；并召集商户开展信惠联谊活动，进一步拉近与客户的距离。这些细致入微的服务举措，既提升了客户体验，也让“百姓银行”的招牌更加深入人心。 （韩莉）