本报讯（见习记者刘雨欣）12月18日，省委宣传部、省政府新闻办组织召开“推动高质量发展 深化全方位转型”系列主题第三十三场新闻发布会，省税务局有关负责同志介绍情况。
　　据悉，山西省税务局聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，专门构建税费诉求解决闭环管理机制，持续深化“民呼我为”“未诉先办”和“接诉即办”。
　　在“民呼我为”方面，省税务局归集分析纳税人缴费人诉求60万条，推动优化办税缴费流程57项，精减报送资料36项，升级信息系统功能25项，切实将纳税人缴费人的呼声转化为税务部门改进工作的方向和重点，有力推进全省税费服务效能明显提升。
　　在“未诉先办”方面，省税务局依托大数据模型，推出了一个叫作“猜你所想”的特色服务，通过归集分析纳税人基础信息、行为轨迹、历史诉求等相关信息，了解潜在需求，预判办税事项，之后打包相应政策规范、操作指南，通过电子税务局、微信等方式实现精准推送。今年以来，“猜你所想”的成功率78.32%，沟通时间缩短了53.15%。
　　在“接诉即办”方面，省税务局围绕“高效办成一件事”，着力推动办税缴费便利化，比如，纳税人只要在手机或电脑点击“悦悦”图标发起征纳互动，即可享受面对面的窗口服务。今年以来，问办协同服务已超过50万次，节约纳税人线下时间成本40%以上。
　　下一步，税务部门将持续优化税收营商环境，拓展智慧税务应用广度、深度和频度，精准高效落实好各项税费优惠政策，持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。