本报讯 乡宁农商银行积极优化服务流程，以“上门签约+网点协同办理”的创新模式，有效化解特殊客户的业务难题，切实将便民举措落到实处。
　　一位行动不便的客户因密码遗忘且需查询历年流水，向乡宁农商银行城东支行提出业务办理需求。鉴于客户的实际困难，该支行迅速作出反应，安排工作人员携带授权委托书、上门服务告知书等整套服务资料，专程前往客户家中。完成上门服务流程后，经办人返回网点完成密码重置及历年流水查询业务。整个过程实现了服务效率与合规管理的有效结合。此次“上门签约+网点协同办理”的服务模式，是该行践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。
　　下一步，乡宁农商银行将继续探索优化服务方式，不断增强金融服务的灵活性与便捷性，让特殊群体也能享受到优质、高效、暖心的金融服务。 （刘洁）