“急民所急显真情排忧解难铸信赖”，一面锦旗近日送达霍州农商银行营业部，96518表扬工单同步记录下这桩跨省服务暖心事。
　　定居外地的退休老人需本人激活工资卡，但其年事已高不便长途奔波。女儿致电咨询时，工作人员一句“别着急，我们想办法”打破困局。农商行启动特殊服务流程，建议通过公证委托代办，细致告知材料清单与办理步骤，并全程后台跟进。公证完成后，工作人员15分钟内办结信息维护、账户激活等业务，还陪同至ATM机测试取现。“本以为会很麻烦，没想到这么顺畅！”客户感叹，农商行用“制度+温度”化解了老人跨省奔波的难题。
　　这面锦旗不仅是对“特事特办”服务的认可，更见证了金融服务跨越地域的温情。霍州农商银行表示，将把此类服务纳入标准化流程，让暖心举措持续抵达客户心间。

韩莉