第2版:亮点新闻

退役军人服务“一件事”集成办理模式大幅提升效率

  本报讯(见习记者刘瑛)6月26日,省政府新闻办举行新闻发布会,省退役军人事务厅联合我省多部门有关负责同志介绍退役军人服务“一件事”集成办理有关情况。
  去年以来,我省针对军人退役返乡后办事存在“多头跑、材料繁、耗时长”等痛点堵点问题,推出了退役军人服务“一件事”集成办理模式,将原来耗时耗力的办事流程和审批材料精简、整合、优化。
  该办理模式主要从以下三方面体现:
  在减少跑动次数方面,从前军人退役后,需要办理多重事项,给退役军人带来诸多不便。为此,军地相关部门重构办事流程,打通信息平台,全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。线下,军地相关部门实行集中办公,退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心,就可以办理纳入“一件事”的所有事项,实现“最多跑一次”。线上,退役军人只需登录山西政务服务网或“三晋通”(微信、支付宝)小程序的“高效办成一件事”专区,即可高效快捷办理,让退役军人少跑腿。
  在精简办事材料方面,军人退役后,以往很多基础信息仍要重复填报,现在对能够通过信息共享和数据比对实现的,不再要求本人提供。同时,还全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等各方信息,在省一体化政务服务平台为退役军人建立“一人一档”电子档案,方便后续办理业务时复用已有材料。
  在缩短办事时长方面,相较以往办理“一件事”相关事项需要一个部门一个部门跑,耗时较长这一问题,我省对办事流程进行完善优化,将退役军人的办事数据实时推送到各部门,变串联办理为并联办理。通过省一体化政务服务平台,优化流程和数据赋能,将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日,受到退役军人的广泛好评。

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