近段时间，侯马农商银行高村支行将“激活沉睡老客户”作为推动贷款增长的关键路径，构建起“数据筑基—分级对接—需求适配”的“三维赋能”执行体系，通过开展“老客户专属权益日”等活动，使存量老客户成为贷款业务稳健增长的“稳定器”与“动力源”。截至目前，高村支行新拓客户510户，授信金额突破5000万元。
　　数据筑基：绘就“一户一档”精准画像，夯实营销根基。聚焦“有合作史、无现授信”的存量客户群体，从核心系统提取近四年有贷款记录但当前无有效授信的客户数据，建立“一户一档”专属档案，为后续差异化服务提供有力数据支撑。
　　分级对接：落实“一户一访”专业响应，提升服务效能。为提升回访实效，建立“行长牵头+客户经理联动”的分级对接机制，按客户需求匹配相应服务资源。对经营复杂、有综合金融需求的小微企业主，定制一揽子解决方案；对需求明确的普通客户，由客户经理一对一专项服务；对暂无明确需求的客户，则以轻量回访保持联系，为后续服务铺垫。
　　需求适配：推行“一户一策”产品匹配，激活客户需求。建立“需求—产品”快速匹配机制，实现“一户一策”精准推荐。面向个人消费类需求，主推便捷灵活的消费贷；对商户与企业经营周转，重点推介“精微富商贷”，适配“短频快”资金特点；对暂无贷款需求的客户，则引导办理存款、电子银行等业务，夯实合作基础，增强客户黏性。
　　侯马农商银行创新推出“精微快贷”系列产品，利用“金融+科技”手段，通过线上服务平台，实现在线申请、审批及放款，通过简化贷款流程、优化审批机制、实施利率优惠等措施，确保资金快速、足额、低成本地送达客户手中。

吴静轩