春启新程，实干争先！2026年首季开门红战役全面打响，侯马农商银行统筹辖内各营业网点协同联动、精准发力，将优质高效的金融服务深度嵌入辖区生产经营与居民日常生活的各个场景。截至目前，全行各项存款累计净增3.44亿元，零售数智化转型成效显著，有效授信户数新增430户，授信金额净增4600余万元。
　　精准分层客群，织密服务网络。侯马农商银行精准细分客户群体，针对不同客群的金融需求提供差异化服务方案。面对个体工商户、商超经营者等群体，主动开展上门服务，免费为商户安装“晋享e付”收款码，同步提供资金结算、零钱兑换等一体化金融服务，切实解决商户经营中的支付与资金周转难题；针对有信贷需求的客户，现场宣传信贷产品优势与申请流程，手把手指导手机银行操作，真正实现“服务上门、资金到家”。截至目前，已成功完成精微快贷授信430户，以精准服务为客户发展注入金融活水。
　　线上线下联动，拓宽宣传渠道。为扩大服务覆盖面与活动影响力，该行构建“线上+线下”全方位宣传营销矩阵。线下，一方面组织工作人员开展入户走访，深入社区、商户普及金融知识、推介特色产品；另一方面打造节日氛围浓厚的厅堂环境，以热情周到的服务让每一位到店客户感受宾至如归的体验。线上，依托电子银行、“晋享e付”、信贷产品等核心业务引流，带动存款规模稳步增长；对存量客户开展电话回访，及时推送最新存款利率、积分兑换等优惠活动，增强客户黏性；紧抓春节前后资金回笼高峰，针对新增客户推出“存定期送年货”“绑卡立减”等惠民活动，以实打实的福利吸引客户驻足，实现存量客户稳存增存、新增客户快速拓展。
　　数智转型赋能，激活发展动能。为顺应金融数字化发展趋势，该行大力推进零售数智化转型，全员化身“数智推广员”，全力提升客户数字化服务体验。线上，通过客户微信群、员工朋友圈等渠道，常态化发布产品介绍、活动通知、操作指南等内容，让客户足不出户即可了解金融动态；线下，在营业厅专门设置数智体验区，安排专人一对一引导客户体验线上转账、生活缴费等功能，耐心解答操作疑问，帮助老年客户等群体跨越“数字鸿沟”。数智化服务的深度落地，不仅提升了业务办理效率，更让客户感受到金融服务的便捷与温度，为零售转型注入强劲动力。
　　下一步，侯马农商银行将持续巩固首季“开门红”活动成果，以更优质的服务、更精准的举措、更务实的作风，深耕本地市场、贴近客户需求，在存款稳增、零售转型、服务提质的道路上持续发力，为全行高质量发展贡献更大力量！

吴静轩