岁启丙午，春潮涌动。首季“开门红”以来，浮山农商银行响水河支行创新推出“金融+年味+民生”三维服务模式，通过场景营造、精准拓客、服务升级三重发力，截至1月20日，个人存款较年初净增978万元，新增贷款投放500万元，以实干实绩为全年高质量发展筑牢根基。
　　场景创新，让厅堂“有年味”更“有温度”。打破传统营销壁垒，支行将“马年新春”元素与金融服务深度融合，打造“可互动、有情感、接地气”的沉浸式服务场景。进门可见“金马迎福”主题打卡区，红灯笼与生肖马剪纸相映成趣，等候区设置“新春心愿收集处”，客户可随手写下新年期许，累计收集心愿便笺100余张；服务台升级为“暖心驿站”，不仅配备放大镜、应急药品、手机充电站等便民工具，更提供现煮姜茶、生肖糖果，同步摆放本地农户种植的优质杂粮、手工制作的马年小挂件以及特色西红柿酱作为新春赠礼备选，让“乡土味”与“年味儿”相得益彰。
　　拓客创新，让服务“走出去”更“沉下去”。支行组建“党员先锋队+青年突击队”两支攻坚力量，推行“网格化走访+清单式攻坚”策略。针对辖区村落分散、商户集中的特点，划分6个服务网格，党员干部带头下沉一线，白天穿梭于田间地头、沿街商铺，晚间梳理客户需求清单，形成“走访－对接－跟进－转化”闭环机制。聚焦三类重点客群精准发力，对农户群体，重点推介“春耕贷”及相关信贷政策；对商户客群，推出“存款惊喜+收款码”组合套餐，成功吸纳他行资金200余万元；对老年客群，提供“大字版”业务指南、上门取款送钞服务，累计开展反诈宣讲3场，惠及群众130余人次。通过“线上朋友圈精准推送+线下上门一对一推介”联动模式，实现存量客户留存率98%，新增客户中他行转化占比达28%。
　　机制创新，让干劲“鼓起来”更“实起来”。建立“日监测、周评比、月激励”全流程管控机制，将开门红目标分解至岗、责任到人，每日晨会明确任务、夕会复盘问题，每周评选“拓客先锋”“服务标兵”并公示表彰，配套现金奖励与荣誉勋章，营造“比学赶超”的浓厚氛围。优化服务流程提升效能，推行“行长驻大堂”制度，实时分流客户、解决疑难问题，将存款开户、贷款申请等业务办理时长压缩40%；开通“开门红绿色通道”，针对大额存款、紧急贷款客户实行优先办理，客户等候时间平均缩短至8分钟。强化合规保障，开展“营销合规微课堂”3次，规范宣传话术与操作流程，确保业务发展与风险防控“两手硬、两促进”。
　　跃马扬鞭启新程，笃行实干谱新篇。下一步，响水河支行将聚焦春耕备耕、商户经营、民生消费等重点领域，加大普惠金融支持力度，为服务乡村振兴、赋能地方实体经济注入更强劲的金融动能！

卫蒙