勇担央企责任 心系社会民生

　　2023年5月17日上午，以“庆祝5·17世界电信日暨‘我为群众办实事’”为主题的山西联通5.17发布会在太原大南门旗舰厅举行。山西联通隆重发布“百倍用心、十分满意——我为群众办实事”主题活动，通过健全大服务体系，全方位展示山西联通“我为群众办实事”的决心和举措，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，传承发扬红色电信精神，践行“人民邮电为人民”的初心使命，切实履行央企责任担当。
　　民之所需，行之所至。在如今的“双千兆”时代，不仅要有速度，更要有温度。近年来，山西联通坚决贯彻新发展理念，全面聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，实现发展动力、路径和方式的全方位转型升级，面向网络强国、数字中国、人民需要等，全力开辟新发展空间、融入新发展格局，全面塑造“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象。
　　此次“百倍用心、十分满意——我为群众办实事”主题活动是以实际行动“践行二十大精神、落实联通新战略，勇担央企责任、心系社会民生、联通数字中国”，包括四大“用心行动”与四项“满意邀约”。

四大“用心行动”

　　用心便民——“千兆点亮万家”Wi-Fi免费测速行动。面向宽带新装、移机、上门修障、投诉用户和预约检测用户，针对家庭网络服务，围绕网络速率、网络延迟、网络抖动、丢包率等问题开展免费检测，提供家庭定制组网等服务。
　　用心兴民——“网络护航百业”免费检测行动。面向数十万中小企业推出免费测速诊断、提供办公区定制组网、企业信息安全解决方案等管家式服务，赋能中小企业数字化升级。
　　用心惠民——“便捷换机上门”行动。推出5G手机以旧换新服务，足不出户、即可享受取旧送新一站式上门服务，便捷回收与换新，以“前、中、后”全流程闭环的服务让换机更省心。
　　用心助民——“公益传递爱心”行动。在全省150个联通自有营业厅打造线下“爱心智慧驿站”专区和智慧助老服务体验中心，为民警、环卫工人、快递员等户外劳动者提供热水/充电/休憩等暖心服务。线上推出公益科普讲堂，包括手语直播、反诈知识等。

四项“满意邀约”

　　借此5·17世界电信日之际，山西联通向山西全省人民推出“满意优体验、满意零差错、满意慢必赔、满意全监督”四项“满意邀约”，即面向广大用户发出全渠道监督邀请，可以通过中国联通App、中国联通客服微信公众号等提出建议，或通过吐槽对服务质量进行监督，山西联通将诚恳的接受大家的监督；同时，欢迎用户参与问题优化、体验共创，共享高品质信息通信生活，共同见证山西联通高品质服务的优化提升，打造“高效、敏捷、透明、创新、智慧”的差异化服务体验。
　　山西联通为全面承接新时代赋予的新使命，践行“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的公司定位，贯彻“强基固本、守正创新、融合开放”的公司战略，纵深推进品牌建设工作，奋力建设科技、温暖、智慧的一流央企品牌，全面塑造“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象。