灵丘县旅行社经营户李茂艳
大环境好 旅游活力迸发

　　已经2个多月了，李茂艳和丈夫马鹏飞每天早上7时就将携程旅行社灵丘分社的办公室打扫干净，开始接待客人了。端茶倒水，满脸笑容地接受客人的咨询和信息登记，一直持续到晚上10时。她说：“白天不少人因为事多就利用早上晨练和晚上散步的时间顺路前来咨询和办理，可以说我们要忙乎整整一天。”
　　36岁的李茂艳是灵丘县魁见村人，因为爱好旅行所以读大学时选择了旅游管理专业并考取了国家导游证。10年前，进入北京一家旅行社工作。“工资加提成，收入蛮不错的，那时候也没想过自己有一天也开一家旅行社。”李茂艳说，“那是2019年，家乡的同学建议我回乡开办旅行社。”
　　李茂艳说，近年来家乡的变化有目共睹，家乡的文旅资源丰富，“京西福地，山水灵丘”的生态文化乡村游品牌已经叫响，于是她心动了。“请了三天假回乡，跑了文旅局、行政审批局和市场监督管理局，工作人员热情地接待了我，让我很感动。他们都提议，让我加盟携程，在灵丘开分店，如果资金不足的话，愿意出面联系银行协助贷款。”
　　携程原本只在市级城市开分店，回到北京后，李茂艳提出了自己的想法，携程总部派人实地进行了调查后，回复是“可行”。
　　“县里相关部门还帮忙选址租房，这让我非常感动。办证速度很快，第一天提交相关材料，第二天就拿到了营业执照，前前后后也就20多天的时间吧，携程旅行社灵丘分社在2020年春季开业了。”谈到开办过程，李茂艳一脸激动。
　　刚开业期间有许多事需要处理，相关部门大力支持，多次出面联系酒店和景点进行座谈，积极地做好协调对接工作。
　　“李茂艳的携程旅行社灵丘分社在全县享有名气，先后被县市消费者权益保护工作局际联席会议办公室评为县、市级诚信经营放心消费创建示范单位。为了营造良好的营商环境，我们和相关部门联合邀请李茂艳在影剧院为全县景区工作人员和出租车司机作礼仪培训。动情地讲解，效果非常不错！”县消费者协会秘书长张新花如是说。
　　李茂艳高兴地说：“今年‘五一’期间，旅行社平均每天出团100多人，总营业额达到30万元。目前，跟团游势头强劲，旅行社的生意肯定不错。”

芦燕娟 马明清

潞城区经营商户
政府搭台 寻常“烟火”回归

　　“这个临时服务点为我们商户节约了很多时间。”在潞城区第二届“潞城甩饼”美食文化节活动现场，正在制作甩饼的王师傅，指着摊位对面的便民工作站高兴地介绍。在美食文化节期间，潞城区行政审批局设置了临时便民工作站，摊位所需的证件在这里十几分钟就搞定了。
　　“公平秤”上称公平，暖心服务为群众。潞城区第二届“潞城甩饼”美食文化节上，潞城区市场监督管理局现场摆放“公平秤”，供消费者复秤，杜绝缺斤少两现象，真正做到食品购买有保障、商户诚信有人管。
　　商户牛瑞花说道：“政府为我们搭建这么好的平台、提供这么好的机会，我们一定会诚信经营，拿出最好的品质、最热情的态度迎接八方来客。”
　　“潞城的这个做法让我们来这里吃得放心，玩得开心。”从河北来的游客王长鑫说，“这里停车方便，旅游线路也有专列。有困难了随便找一个工作人员都非常热情，以后还会经常来这里的。”
　　潞城区组成服务专班定期走访商户，既有日常监督检查，又有“纾难解堵”，全方位服务让商户放心省心；市场监管设立12345消费维权服务站，指导协助商户及时处理消费者投诉；消防大队开展消防安全隐患排查，现场传授“防火经”……
　　有力的管理，周到的服务，不仅净化了市场环境，也成为潞城区对外展示、吸引客流的崭新名片。
　　服务商户“小买卖”，让寻常“烟火”回归市井，促进本地经济发展，潞城区正全力跑出优化营商环境“加速度”。“全程通过网上申请，没有提交一张纸质材料，不到半天就办完了营业执照，又方便又快捷。”从事服装店的孙文娟告诉记者。潞城区坚持“数据多跑路、群众少跑腿”，持续推行“线上帮办代办”服务新模式，通过微信、“掌上办”App等多种方式，为商户提供线上帮办代办服务，在线指导填报，同步进行业务审批。用“人性化指导+智能化审批”打通服务市场主体的绿色通道，激发商户活力。
　　良好的营商环境是打造现代化经济体系的重要支撑，也是市场发展活力、为民服务水平和社会文明程度的综合体现。“来这里后，人流量多、环境整洁、管理规范，而且我们家的销量也不错。”今年年初入驻潞城区经营水果批零的郭玉宝信心十足地说，因为优越的营商环境，加之诚信经营，他的销售额“芝麻开花节节高”。

　　芦燕娟 晋贝贝

河津禹泉粥屋餐饮有限公司总经理原建英
全力护航 美食融合文化

　　“我们的生意不错，现在已经恢复到疫情前营业额的80%以上啦。”5月11日，在河津市新耿南街，禹泉粥屋餐饮有限公司总经理原建英介绍，公司的发展除了将大禹文化与餐饮文化融合、诚信经营以外，还得益于河津市不断优化营商环境，不遗余力护航企业高质量发展。
　　走进禹泉粥屋，映入眼帘的是一幅灰陶制作的鱼跃龙门景观图，转入内厅，一台农残检测仪摆放在显眼处。开放式的明厨亮灶，摆放着新鲜的食材，烤鸭现片、鱼头现做……各色美食现场制作，正如店里的标语“让菜品自己说话，让厨师成为演员”。
　　河津市禹泉粥屋餐饮有限公司创建于2007年，创始人原建英、彭英夫妇是清涧街道龙门村人，从最初在本村开街边摊、小商店、小饭店做起，到在市区办餐饮，他们决定以河津是大禹治水传说的发源地和黄河文化为企业文化，店内的70多个包间采用黄河古龙门八景、河津人文古迹等来命名，以鱼头、烤鸭及当地的猫耳朵等为特色，全力打造河津美食新地标，生意做得风生水起。
　　诚信经营是生存之本，更是长足发展的无形资产。“我们店每天早上8点开门，采购的菜品都要进行农残检测，后台数据直接汇总给运城市市场监管部门，可以说是时时在线监督。”禹泉粥屋的店长牛铭对食品安全非常重视，他对饭店的发展历程更是颇有感触：“在河津市场监管部门的指导下，我们是河津第一家拥有明档餐厅的企业，让菜品自己说话，用质量创品牌。我在店里13年了，眼看着店从最初的500多平方米、23张餐桌，到现在扩展到100多名员工、5000余平方米，可同时开宴席300桌，发展比较稳定。”
　　近年来，河津市深入推进国家食品安全城市创建行动，紧紧围绕食品安全放心建设十一项攻坚行动，完善领导机构，压实监管责任，开展专项整治，建立长效机制。投资3000万元，全面加强执法队伍、执法装备、检验检测能力建设，强化了食品安全从农田到餐桌全过程监管。
　　禹泉粥屋也是受益于省级餐饮示范街、食品安全示范街、明厨亮灶的餐饮店之一。原建英感慨道：“现在我们增加了主题宴会餐厅，正在装修7层餐饮大楼，我们绝不辜负‘新耿街食品安全示范店’这块招牌，烧旺人间‘烟火气’，让老百姓游在龙门，吃在禹泉，享受文化与美食融为一体的幸福生活。”

任芙蓉 樊国芳

灵石县酒店负责人张振华
倾听诉求 提供贴心服务

　　“从对接沟通到领取营业执照，我只提交一次申请，只跑一次就办好几件事，拿到三张许可证，他们把‘店小二’的服务精神发挥到了极致，真正让我们这些经营者安心省心，为他们高效、周到的服务点赞！”这是山西怡景宸商务酒店有限公司负责人张振华对灵石县行政审批服务管理局工作人员的高度评价。
　　张振华介绍，前段时间，酒店装修即将接近尾声，由于自己是第一次经营酒店，不知道新开业需要办理哪些证件、办理流程是怎样的、申请材料需要准备什么……在自己一筹莫展之时，县行政审批服务管理局工作人员主动下沉，来到酒店了解情况后很热心地帮他出点子、想计策，原本以为办证件需要很长时间，出乎意料的是，不到半个月的时间，他就拿到了酒店营业执照、食品经营许可证、卫生许可证，工作人员用心用情服务，为酒店开业赢得了时间。
　　酒店里客人来来往往，生意十分红火。张振华说：“职能部门工作人员的服务不仅仅是锦上添花，更是雪中送炭，有了他们的帮助，我们才能更专心大胆地干事业、谋发展。”
　　优化营商环境是提升县域核心竞争力的内在需要，更是推动经济高质量发展的关键举措。近年来，灵石县行政审批服务管理局积极探索服务企业新举措，对业务关联度高、服务对象类同的事项进行深度梳理，面向办件频率高、涉及跨部门许可较少的行业，通过优化内部审批流程，将一个行业准入所涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，实现“一证准营”，进一步降低行业准入成本，提升集成化服务效能，持续推进市场准入领域审批服务便利化；推行“一次告知、一表申请、一网通办、一窗受理、一同核查、一证准营业”审批服务新模式，最大限度为企业缩短办证时间，让企业一次就能办好多件事，奋力打好优化营商环境“服务牌”。
　　灵石县行政审批服务管理局党组成员、政府采购中心主任裴斌说：“优化营商环境、激发市场主体活力任务艰巨、意义重大，我们将认真开展服务企业攻坚行动，坚持以企业办事需求为导向，持续优化办事程序，精简申请材料，压缩审批时限，切实解决基层企业、群众办事过程中遇到的‘中梗阻’问题，推动审批和服务‘双提升’，全力打造‘三无’‘三可’营商环境，为县域经济高质量发展贡献力量。”

　　芦燕娟 韩俊媛