共青团十九大代表、朔州农商银行职员高天鑫——

　　“在开幕式上，与来自全国各地、各行各业的1500余名团代表齐声高唱国歌，我感到非常震撼，自豪感、荣誉感油然而生……”从朔州农商银行最基层的农村网点综合柜员，到朔城区人大代表和山西省团代会代表，再到作为山西农信系统唯一一位团代表参加共青团第十九次全国代表大会，来自朔州农商银行的“95后”青年员工高天鑫在平凡工作中展现出靓丽风采。
　　一路走来，不同的是荣耀，不变的是初心；不同的是岗位，不变的是服务；不同的是责任，不变的是担当。
　　2016年，刚出校门的高天鑫参加农信工作，成为朔州农商银行基层网点的一名综合柜员。网点覆盖周边12个行政村，业务量大，再加上村里客户以老年人居多，特别是到了涉农补贴发放的日子，营业厅经常排着长队，客户体验度和服务效率一时成为银行的短板。为了提高业务办理效率，缩短村民等候的时间，她从基本功入手，将全部心思放到“服务客户、提升技能”上来，熟练掌握中央经济政策、普惠小微业务知识，做到政策上明白、业务上精通、程序上严谨。
　　在她看来，服务客户就是工作成就和自我价值的体现，要关注到所有的服务群体，无差别地对待每一个客户，要尽力解决每一位客户的“急难愁盼”，这也是农信“背包精神”的价值体现。从“定点服务”到“不定点”服务，从“定时服务”到“全时服务”，从“我有什么服务”到“你需要什么服务”，高天鑫用实际行动把青年的先进性印在岗位上。从2017年至2021年，她在基层网点共获得省市级各项荣誉16个。
　　“党旗所指，就是团旗所向。作为新时代的追梦者，我将牢记习近平总书记的嘱托，牢记‘请党放心、强国有我’的青春誓言，以更加优异的工作业绩向组织汇报、向时代汇报！”一阵阵热烈的讨论声，从朔州农商银行的青年志愿者队伍中传出，高天鑫在学习共青团第十九次全国代表大会精神宣讲会上和团队同事交流着自己的履职感想。“作为一名团代表，我想尽心、尽力、尽责去履职，利用个人时间投入到更多的妇、团公益活动中，把我对农信事业的热情奉献给更多的群众。”
　　萤火微光，终成炬火。多年来，高天鑫利用业余时间和志愿者团队下基层宣讲金融知识，每个月至少组织大家进行一次反诈、反非法集资、假币识别等宣传活动，持续开展金融惠民行动100余次，累计服务上万人次。她和同事们利用业余时间和节假日，走在服务一线，将农信温馨和热情传递给群众，成为朔城区一道靓丽的风景线。2022年，她被朔州市妇联授予“朔州市最美巾帼建功者”称号。
　　“什么是团圆，也许是一大桌妈妈的饭菜，也许是一次久别重逢，也许是选择坚守只为万家团圆。中秋团圆有很多种方式，每一种都是因为有国、有家、有你。”去年中秋节，一部长达六分钟的小视频在朋友圈里传播开来，每一个看过的人都为这部温暖的小视频点上了“爱心”，视频的作者正是高天鑫。2020年，高天鑫转岗到总行办公室，成为一名企业文化宣传员。在高天鑫的短视频中，传播的全部是平实又不失温度的农信故事。从事宣传岗位以来，她先后创作并拍摄了反映农商行支农支小、践行社会责任等各类短视频80余条，视频内容得到主流媒体多次转载。
　　无论是什么岗位、什么角色，她总是尽自己最大的努力做到最好。面向未来，她时刻牢记习近平总书记对青年的寄语“青年强，则国家强，当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”她表示在今后的工作中，继续当好党和国家经济金融政策的宣传员、普惠金融服务员，用坚持不懈的奋斗书写青春年华；在省联社改革化险提质增效的赛道上奋力奔跑，用奋斗的青春为农信事业增光添彩。

本报记者李炼