志同道合的健身人相约清晨在公园里来一场慢跑,又或是迎着晚霞在景色宜人的都市大厦楼顶来一场热汗瑜伽,抑或是利用周末来一场酣畅淋漓的城郊骑行……你可能对这些活动也心生加入的冲动。好消息是,它们的存在并不是无迹可寻,它们往往由某个运动品牌组织。搞清品牌专注的运动项目,持续关注品牌活动,你大概率会找到入门的捷径。
专注瑜伽这一运动项目的加拿大运动品牌lululemon进入山西市场不到一年,已开了两家分店,延续着品牌打造线下社群的精髓,近来连续举办了3场线下社群活动。公园约跑、路演展示、新店体验……每场活动都热力十足,消费者也给予了非常高的关注。与此同时,在店铺打造的微信客户群里,大家对群内推送的各种商品信息也都十分热情。每当有推送,不时有客户咨询尺码、颜色等信息。参加工作不久的小李因lululemon在北京冬奥会上的出圈认识了这个品牌,关注品牌后又慢慢了解了瑜伽这项运动。去年夏天,lululemon在太原开设首店,她进店后加入了品牌的活动群,通过参加品牌方组织的活动,小李渐渐爱上了瑜伽。“这是一个相对静止又充满力量的运动项目,非常适合我这种不爱激烈运动的久坐族。”后来,因lululemon与瑜伽结缘的小李也自然而然成了该品牌的拥趸。
初识品牌、参加活动、复购商品……渐渐形成正循环,像小李这样的情况在不少运动品牌的运营中都不乏案例。端午节小长假的太航体育馆里,来打羽毛球的人真不少。放眼望去,球技高低不论,无论着装还是手中的球拍,Yonex的LOGO遍布视野。马先生是一家羽毛球俱乐部的组织者,他说,相比过去,自己明显感到人们现在参与运动的过程中,更加注重自身的着装、使用的器材是否专业,“以专注网羽运动的品牌Yonex为例,品牌一方面提升自身的专业性,同时代理商也不时组织爱好者比赛、与奥运获奖运动员见面会等社群活动,渐渐把爱好者们培养成了品牌忠实的消费者。”
事实上,无论传统大品牌,还是新近上位的年轻品牌,大家近来都在开展各种线下社群活动。通过运动场景的吸引力、社群活动的持续举办,打造一种与品牌价值关联的运动态度,力求将自身塑造成带有某种生活方式属性的品牌。在这其中,产品除了本身的功能,它还要提供愉悦自我、精神满足等增量价值。消费者不仅是在消费产品,更是在寻找一种认同感和归属感。这种消费不只是为需求花钱,更是为快乐和兴趣买单。
今年是消费复苏的一年,社群成为运动品牌们不约而同的新“战场”。但社群绝不是简单的服务与流量,其最终的目标是不断向用户提供价值,让其真正感受到“被服务、有价值”,从而为后续的用户转化和留存做铺垫,将公域流量转化为更高效的私域流量,形成完整商业闭环,获得更多“留量”。品牌代理商张先生说,自己代理品牌的目标就是希望通过品牌专注的体育项目集聚消费者,打造出基于这一项目的兴趣社群,再通过持续的活动、服务让用户逐步产生情感归属,从而愿意持续地消费产品,并自愿分享给朋友。
运动品牌的社群运营是一门艺术。产品质量、服务品质固然重要,但品牌所带来的社交属性和品牌观念也都是不可小觑的关键之处,只有差异化才能实现精准化。有零售行业专家说:“品牌在社群中不只是推荐产品,更是输出品牌文化、打造圈层,通过健身等一系列活动来传达健康、专业、可持续等品牌观念,在潜移默化中更易触及用户内心。”在这条路上,运动品牌们可做的应该还有不少。
本报记者安晓奕