支付降费 不降服务

　　交通银行山西省分行（以下简称“山西交行”）积极落实降低小微企业和个体工商户支付降费要求，推进支付降费工作落实见效，确保政策红利惠及市场主体，助力小微企业和个体工商户渡难关、促发展。

“应降尽降”持续加大降费力度

　　山西交行严格落实监管要求，推出13项优惠降费措施，覆盖账户服务、对公转账汇款、电子银行服务、票据业务、银行卡刷卡和ATM跨行取现六大方面。此外，该行积极推出自主降费项目，免收小微企业单位资信证明和询证函费，以及免收中小微商户500元以下银联二维码交银手续费，解决企业支付中遇到的痛点和堵点，切实做好“支付降费，让利于民”。

“主动对接”提供业务服务支持

　　近年来，该行主动对接小微企业和个体工商户，积极落实贷款需求，考虑企业实际困难，办理贷款展期及费用减免等，帮助企业渡过难关；对客户进行回访和上门服务，定期了解客户实际经营情况，主动为客户排忧解难。

“落实落细”多种形式扩大宣传

　　该行坚持“走出去”和“请进来”相结合，以网点为宣传主阵地开展厅堂常态宣传，先后开展进企业、进社区、进商圈、进村镇等活动，将优惠政策面对面地向客户进行宣传，累计开展实地宣传3000余次。
　　同时，该行通过“线上”和“线下”渠道相结合，积极联系当地电视台，充分借助电视、网络、微信等媒体渠道，对降费政策进行宣传和解读，扩大宣传的覆盖面，保证宣传效果，累计发布媒体宣传稿件50余篇。

“畅通渠道”切实保障消费者权益

　　该行积极做好政策解读和消费者解释工作，加强行内员工培训，切实将优惠政策传导至相关市场主体，同时，畅通消费者意见处理机制，做到问题及时反馈、迅速解决。
　　山西交行将持续贯彻落实降费政策，有效助力小微企业和个体工商户降低经营成本，进一步激发实体经济发展活力，全面履行交行社会责任。