第07版:要闻

昔阳“六单闭环”打造服务群众“新名片”

  本报讯 “真是帮了我大忙了,现在我一天能挣200元,真没想到这么大年龄还能找到这么稳定的工作,太谢谢你们了!”12月23日,昔阳县易地搬迁小区德润嘉园小区脱贫户史素峰拉着帮扶工作队队员的手连声感谢。
  今年51岁的史素峰以前靠打零工养家,但前段时间在工作时不慎脚骨折,术后休养数月,除了正常的家庭开销还要供儿子上大学,找个稳定的工作成为他最大的期盼。不久前,昔阳县松溪路社区帮扶工作队在走访德润嘉园小区脱贫户时,了解到史素峰的情况便马上“接单”,将情况及时反馈,经过多方协调努力,帮他找到一份学校食堂的工作。
  今年以来,昔阳县松溪路社区在易地搬迁小区德润嘉园党群服务中心设置便民代办服务点,探索创新出“六单闭环”服务机制,通过工作队收集问题“接单”,根据居民需求联系乡镇便民服务中心或村“两委”及相关职能部门“派单”,乡镇、村“两委”办理居民代办事项“处单”,办理完成后将办理结果反馈“回单”,由搬迁居民对工作队、乡、村、机关办理结果进行“评单”,专班督导组对办理事项全流程“督单”,推行日常工作集中办、重要事项定点办、特殊群体上门办、法定假日预约办,全力开展代办服务,有效解决搬迁居民办事“两头跑”的困难。目前,德润嘉园便民代办服务点已为小区居民代办事项包括医疗健康、社会保障、人居环境和社区事务共4类28件。
  为了确保“订单”件件落实,服务点还推出“13710”工作制度和限时办结制,提升代办效率,即1天内要派单联系各乡镇相关职能部门,3天内向安置点群众反馈相关办理情况,一般性问题原则上7天落实,重大问题、复杂问题1个月内落实解决,确定解决不了的,要拿出解决时间节点和方案,所有代办事项追踪到底、销号清零。目前,“六单闭环”模式已在全县得到推广。(张谦)

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