——运城经开区倾力助企让服务更有温度

　　全链条服务倾力助企，清控科创产业园（运城）一期项目成功招引12家企业“拎包入驻”，10家已建成投产；
　　远程协同“云指导”，占地200亩、投资5亿元的天津冠芳集团年产10万吨果汁饮料项目，仅用了1个多月，就达成合作，并于今年1月开工建设；
　　只拨打了一次服务电话，一趟不用跑，代办专员就全程办结全部开店手续，没几天，零嘴趣爱吃零食店顺利开门营业……
　　去年以来，运城经济技术开发区聚焦招商引资、项目建设和市场主体准入准营，精准发力，倾心打造“好运办·开心办”政务服务品牌，深入开展服务时段“全天候”，服务范围“全周期”，服务事项“全覆盖”，服务渠道“全贯通”的“全代办”机制，重点破解企业、商户和群众的政务服务难题，营商环境持续优化，各类经营主体蓬勃发展。

强化招商引资
精准协同“云指导”

　　走进运城经开区，即将承载“山楂树下”系列果汁饮品的品牌方——天津冠芳集团年产10万吨果汁饮料项目的200亩土地已清理过半万事俱备，于1月动工兴建。
　　这个投资5亿元，建成投产后将实现产值8亿元，消化当地山楂鲜果3万余吨的果汁饮料项目，是运城经开区仅用1个多月远程协同联动对接，达成的战略合作项目，也是天津冠芳集团在其本土以外唯一选址设厂的投资项目。
　　“为加速招引项目落地，我们将事项咨询、业务办理等原本需要在线下综合窗口完成的事情，搬到了电脑屏幕上，通过‘屏对屏’‘面对面’交流，完成了‘手把手’‘全代办’帮办服务。”运城经开区招商服务部副部长刘翠萍说。去年7月份以来，工作人员综合运用音视频通话、人工智能、电子证照等技术，通过“远程协同办公”，建立起线上“问+帮+办”一体化服务体系，为项目推进提供公司成立、项目备案、规划设计等“云指导”服务，最终成功引来“凤栖枝”。
　　去年9月28日，运城经开区管委会与天津冠芳集团正式签约。12月7日，天津冠芳集团携规划设计院一行人实地勘察。运城经开区相关职能部门全力推进项目对接。截至目前，3亿元项目建设资金已到账，2000万余元设备款也已拨付到位。
　　强化招商引资，加快项目建设，是开发区推进经营主体培育的重要途径。围绕产业布局，运城经开区使出浑身解数，筑巢引凤，蓄势赋能，为各类经营主体倾力搭建宽松优质、集聚创新的发展平台。园区基础设施建设不断完善，产业发展布局向新向优，优质项目加快落地，发展动能加速汇集。
　　漫步运城经开区，一派生机勃发、欣欣向荣：占地127.89亩的清控装备制造产业园已基本完工，占地71.13亩的清控电子信息产业园也已拔地而起……截至2023年11月底，运城经开区共签约项目35个，总投资235.34亿元，开工项目29个，规上工业增加值同比增长17.5%，固定资产投资同比增长9.6%。

加快项目建设
四级包联“全代办”

　　“为确保项目尽快开工，经开区第一时间组织召开项目前期策划会，制定了一整套专属审批（代办）方案，专职代办员不仅在项目所涉的不动产证、用地规划、工程规划等行政审批手续中提供‘全代办’服务，就连项目的临时用水、用电等公共服务事项，也全程提供代办服务。”嵘健医疗项目负责人郑浩说。
　　山西嵘健医疗器械科技有限公司新建年产2000台智能采血系统项目是运城经开区今年新签约的重点项目，总投资1亿元，拟新建生产综合楼、厂房、研发楼等1万余平方米。
　　实际上，从该项目有入驻意向起，运城经开区即以四级包联责任机制（领导包面、专班包链、部门包点、专员包企）介入服务，项目前期以代办专员为主，投产运行后则以包联专员为主，而在代办专员身后，项目前期策划团队、涉企服务专家团队、“全代办”服务团队时刻待命，随时帮助代办专员充分利用全局的资源，解决企业面临的棘手难题。通过两名专员全程跟踪、互相配合，加上3个专业团队的保障和支撑，为企业提供全领域、全周期、全链条、全方位的代办服务。
　　在行政许可审批事项实现“全代办”的基础上，运城经开区不断拓宽“全代办”服务广度和深度，将供电、水、气、暖等公共服务事项，银行开户、印章刻制等涉企服务事项，门牌号办理等跨区域事项，全部纳入到“全代办”服务范围，在全区范围内形成“有问题找代办中心”的良好氛围。
　　截至2023年10月底，运城经开区共为32个用地工业项目编制专属一事一方案一清单，为102家企业160个项目提供“全代办”服务，签订“全代办”委托协议210份，免费“全代办”事项236项，代办项目数量和事项数量较2022年全年增长190%和101%。

聚焦准入准营
联动服务“开心办”

　　政务服务的提升，意味着利企便民思维和为民服务理念的深化与固化。
　　为提升经营主体准入准营便利化水平，去年以来，运城经开区围绕企业、个体工商户从设立到注销全生命周期，扎实开展“荣耀运开”服务提升专项行动，为企业商户从商事登记的准入到市场准营许可提供“集成代办”服务，将市场主体设立、变更、注销、印章刻制、税务登记等7大事项整合至商事登记服务专区集中办理，形成了登记派单、接单办理、办结评价的全新服务流程。
　　“收到政务大厅的免费‘全代办’短信后，我试着给服务热线打了电话，没想到工作人员当天就上门代办营业执照和食品经营许可证，我们一趟都不用跑，开店手续就都办好了，为这样的服务点个赞！”运城经开区零嘴趣爱吃零食店负责人李红丽激动地说。
　　通过运城经开区行政审批局公布的“7×24小时不打烊”“全代办”服务热线，会琪化妆品店负责人吴女士短短2个小时就完成了个体工商户注册申报。
　　在办理营业执照过程中，运城经开区政务服务中心提前介入、主动出击，通过现场告知、电话短信通知等形式，将企业商户多业态、各行业经营涉及的高频许可事项所需申报资料一次告知，办事群众可选择大厅专区、“开心办”小程序、上门入户等方式进行政务服务“全代办”。“全代办”团队还将社保缴纳、不动产登记、税务申报等大厅所有210项政务服务事项全部纳入帮代办服务范畴。
　　截至目前，该中心已为3257个经营主体提供准入准营“全代办”联动服务，其中通过“开心办”小程序办理327件，上门入户办理201件，大厅专区办理2729件。
　　“我们始终把‘企业群众满意度’作为提升服务的唯一评价标准，通过不断创新服务举措，提升服务效能，大力营造政务服务提质增效、迭代创新的良好氛围，用营商环境的‘政务蝶变’换得经营主体的‘完美蜕变’。”运城经开区党工委书记、管委会主任赵自成说。

本报记者张海鹰