走进原平市行政审批服务管理局大厅入口处，一个小立牌上醒目地写着：365天24小时服务。推门进入大厅，又有“四到”映入眼帘：不叫不到，随叫随到，服务周到，说到做到。环顾四周干净、肃静的办公环境，不禁让人油然而生出一种清廉、敞亮的心情。当我们来到五楼，墙上“清廉机关”的牌匾尤其醒目，这里到处是清廉文化、清廉故事，还有创建“清廉机关”铭心践行签名栏。这些真正体现出了“四到”精神。“我们从细节做起是基础，多措并举为百姓着想才是重点。为了办事少跑路、停车方便，单位号召员工上班不开车，倡导绿色出行。”原平市行政审批服务管理局局长刘毅斌说。
　　原平市政府坚持以优化营商环境为导向，以发展市场主体为抓手，主动担当，奋力作为，推动全市上下形成了团结一致、干事创业的良好氛围，为经济社会高质量转型发展提供了重要支撑。为深入贯彻《山西省优化营商环境条例》《山西省支持民营经济发展的若干意见》，不断创优营商环境，落实落细各项惠企政策，切实解决企业发展和项目推进过程中存在的困难和问题，原平市建立了优化营商环境市长办公例会制度。由市长为召集人，各市政府副市长为副召集人，市政府各部门和相关单位负责同志为市长办公例会成员。针对行业分类成立了12个专项工作小组，由市长或分管副市长择时组织召开，会议地点选在会议室或企业和项目现场。先后召开了3次会议，为佳诚液压、盛大实业、泰宝科技、牧原集团、东昌实业、石鼓农业科技、国旺商砼、国力学府花园、第七幼儿园、国电投山西铝业等企业解决疑难问题69个。

多措并举创优营商环境

　　营造良好的宣传氛围，组织涉及营商环境的12个单位在融媒体中心举办了“营商环境大家谈”，向全市人民播放宣传。开展民意调查，在市政府门户网及政务服务网“营商环境”专栏公开开展了原平市优化营商环境民意调查。在收到的283份有效问卷中，对营商环境总体评价“满意”为261份，占比92.2%，“比较满意”为18份，占比6.4%，“不满意”为4份，占比1.4%。开展“好差评”评价，去年以来，企业和群众通过PC端、平板电脑和其他终端，对全市各窗口单位政务服务评价共计144135件次，“非常满意”144132件次，比较满意3件次。
　　提升政务服务效能。简化了259项行政许可办事指南，使办事群众一目了然。积极开展“减事项、减时限、减环节、减证明、减材料”“五减”行动，截至目前，共压减审批事项59项，原审批总时限由4391天压减为675天，共压减64个事项的79个环节，共取消23个证明事项，共压减58个事项的148条材料，大幅提高了办事便捷度。率先推出“全流程一次性告知+局领导包项目+全代办”项目推进机制，探索容缺受理、承诺即发证、证照到期温馨提醒、“一件事套餐”改革等举措，去年被确定为全省“一件事”改革试点县。选拔12名审批业务负责人为帮办代办员，为项目从注册、立项、环评到施工许可等所有审批事项免费提供全程服务，为市场主体最大限度地节省了时间和成本。
　　容错免责敢担当。出台并严格落实《原平市支持干部改革创新合理容错实施办法》，坚持“三个区分开来”的标准，给敢于担当、敢闯敢拼的干部吃下“定心丸”，鼓励干部勇改革、善作为，营造了锐意改革、勇于创新、敢于担当、爱护干部的良好生态。
　　党建文化促清廉。原平市行政审批局贯彻落实“清廉山西”建设的安排部署，举全局之力全员参与，清廉机关创建成效明显。该局成立四年来，实现了“零投诉”“零举报”“零处分”，被确定为原平市创建省级“清廉机关”示范单位，通过省、忻州市验收。

率先推出“民企100急诊平台”

　　“民企100急诊平台”是原平市委、市政府为全市民营企业搭建的服务之台、养护之台、扶持之台。该平台是充分利用全市退居二线的一批局长、主任组建了运行班子，整合原平市联通公司政务云机房资源，按“民呼必应、急事急办”的要求，高起点、高标准建设的。平台重点帮助全市民营企业解决自身无法解决、需要政府介入的相关问题。“100”是对民企提出的问题全力解决，力争达到100%的满意度。先后对石鼓农产品、汉唐枣业、明珠种植、天启通15个企业提出的人才需求、法律援助、政策落实等政策性共性诉求，对奥通环保、山西东昌提出的用地、能耗、资金、排水、供暖、生活用水、通信网络信号弱等个性诉求，采取电话沟通、上门服务、全程督办等措施，推动问题一次性解决。通过一系列举措，截至2023年12月底，该市市场主体达到48800户，其中企业10895户，个体户37905户。2023年新设市场主体共计12182户，其中企业3058户，个体户9124户。
　　“一批大项目纷纷落地、一批大企业成功签约，是不断优化营商环境和努力提升办事效率的成果，受到外地投资商的一致好评，当地老百姓也竖指点赞。这是我们前进的动力。”刘毅斌说。

乔正卿