第10版:健康

更好满足患者多元化就诊需求

  为着力解决日间预约专家号难、检查等候时间长以及工作时间内无法就医等问题,山西省人民医院从2月26日起开放夜间特需门诊服务,为非工作时间就诊患者提供“一站式”延伸医疗服务。
  夜间门诊彰显以患者为中心的人本理念。长期以来,医院门诊时间与上班时间在同一时段,让不少上班族和学生苦恼于“看病就得请假”。开放夜间门诊,为上班族和中小学生提供更为便捷的就医选择,一些自己就诊不便的老年人,也可等晚上子女下班后陪同来看病。在满足群众差异化、多元化看病需求的同时,夜间门诊还优化了号源供给结构,可有效引导患者错峰就诊,提高医疗效率,让群众工作、就医两不误。
  夜间门诊不同于急诊,服务配置应向日间门诊看齐。此次山西省人民医院开设夜间特需门诊,聚集了各科室高年资专家,对一些多器官、多系统疾病及疑难杂症,可进行多学科联合会诊,为患者提供门诊挂号、就诊、收费、取药、检查“一站式”服务,赢得患者一致好评。
  夜间门诊考验医院管理服务能力。夜间门诊看似只是门诊时间延长,却涉及医院整体工作调整、运营成本增加和医护工作量加大等问题。要将这一便民好事持久办好,医院尚需进一步细化管理、优化流程,科学合理统筹分配各类资源,既充分保障医护人员正常休息权益和相关待遇,亦有效实现各就诊环节流畅高效,让患者更方便地获得优质诊疗服务。

邬帅莉

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