“真是太感谢你们了，正为怎么认证的事着急，没想到这么热的天你们上门服务来了，真是太好了！”家住石楼县石楼小镇社区的张才玉老人因孩子们在外地工作，今年的社保手机认证一直没完成。了解到这一情况后，石楼县人社部门工作人员便上门来帮其认证。
　　“奶奶，看这里，请您眨眨眼，好了，认证成功了……”录入信息、确认、刷脸，在工作人员的耐心指导和老人的配合下，不到3分钟，刘秀英老人的资格认证就完成了。
　　当老龄化遇到数字化，“银发一族”在互联网“快时代”变成“慢人群”，尽管是简单的手机操作，但对于部分不会使用智能手机的老人来说，资格认证仍存在困难。针对这一情况，5月30日，石楼县人社部门工作人员来到石楼小镇社区开展了“养老保险待遇领取资格认证服务进社区”活动，确保退休人员按时足额领取养老金。
　　除了入户走访，在认证现场，工作人员也耐心细致地向前来办理认证的社区居民讲解相关政策，包括领取人员资格认证范围、App认证时间、认证操作办法等，并对居民提出的社保有关问题一一作出解答，有效提高了群众对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率和参与度。
　　服务向前一小步，方便群众一大步。据统计，此次活动共为300余人进行了现场自主认证。对部分面部差异大，无法识别的老人，工作人员现场完成强制认证资料采集，现场发放认证宣传资料1000余份。截至5月底，县人社部门养老保险资格认证人数共计1600多人，其中90%的人员均通过运用老来网、民生山西等App完成了自主认证，切实解决困扰部分老人的“操作难、行动难、认证难”问题。
　　“实实在在地为老年群众解决揪心事、操心事、烦心事，一直是我们工作努力的方向。”石楼县人社部门相关负责人说。下一步，该县人社部门将一如既往地推进养老认证相关工作，推动国家惠民政策在基层落细落实，持续深入村（社区）提供暖心、贴心服务，有效提升群众的幸福感、满意度。

郑慧梅 郑东慧